Get started on an exciting career at Element!_Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.El Program Manager trabajará de manera colaborativa con equipos de operación internos y externos para la ejecución de las iniciativas; siendo pieza clave en la planeación e identificación de riesgos de estas; así como guiar y participar en la definición de requerimientos y diseño de nuevos procesos.El Program Manager es un pensador creativo con capacidad analítica que sabe coordinar las actividades de un equipo multifuncional para lograr que los proyectos, procesos y/o productos se entreguen en tiempo, dentro de presupuesto y con la calidad requerida siempre comunicando efectivamente para garantizar su visibilidad.FuncionesTrabajar en conjunto con los líderes del negocio en la ejecución de iniciativas a lo largo de su ciclo de vida; lo que incluye la definición de metas, diseño de soluciones, asegurar la ejecución en tiempo y forma de los procesos y productos contratados; así como la comunicación oportuna con el cliente.- Diseñar, implementar y administrar los procesos contratados por el cliente y dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de servicio pactados. Con especial enfoque en los servicios de Variable Fleet y Telematics- Dar soporte y realizar revisiones de resultados de acuerdo al ritmo acordado con el cliente- Asegurar el diseño y entrega de reportes operativos tanto internos como externos. Revisiones periódicas de KPI´s y mantener el NPS +70- Alinear y coordinar las nuevas iniciativas y proyectos globales con el negocio y operación de México- Asistir al negocio en la documentación y definición de nuevos procesos.- Facilitar la coordinación de equipo multifuncionales para la ejecución de planes de trabajo removiendo obstáculos que lo pongan en riesgo.**Qualifications**:- Education and Experience- Licenciatura o ingeniería- Inglés avanzado- 5+ años de experiência en administración de proyectos o consultoría, ejecución y monitoreo de operación diaria y manejo de personal.- Experiência coordinando equipos multifuncionales- Knowledge and Competencies- Administración de proyectos- Diseño de procesos de negocio- Experiência de liderazgo y manejo de equipos- Generación de reportes para la toma de decisiones- Habilidades de Negociación con proveedores internos y externos.Competencias- Motivado, altamente organizado y poseer la capacidad de gestionar múltiples prioridades.- Resiliencia y tolerancia a la frustración- Alto sentido de responsabilidad- Orientado a la acción- Colaborador- Empuje por obtener resultado- ComunicaciónWhat's in it for You- A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability- Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness- Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)- Hybrid work environment for most positions- or call _55 5018 7100._
