Lider De Servicio Al Cliente

**Vacante para la empresa MEPIEL en Minerva Guadalajara, Jalisco**:**MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS**está buscando un**Líder de Servicio al Cliente**para unirse a su equipo en Guadalajara. Este es un puesto 100% presencial**Perfil del Candidato**:Buscamos un profesional en administración, ingeniería industrial o áreas afines con al menos 1 año de experiência en cargos similares. Deberá demostrar habilidades en comunicación, análisis, gestión, cumplimiento de KPIs, comercial, solución de problemas y trabajo en equipo.**Responsabilidades**: Coordinar el área del servicio al cliente de Mepiel distribuidores especializados del área dermatológica. Medir la gestión y establecer los KPI necesarios. Promover la cultura organizacional de centricidad en el cliente. Disminuir los indicadores de tiempo de atención y mejorar los de satisfacción del cliente. Sistematizar el área (CRM, IA). Buscar oportunidades de mejora constante en los procesos establecidos del área. Trabajar en conjunto con el área de compras y ventas. Gestión estratégica de datos.**Habilidades Técnicas Requeridas**: Manejo avanzado de Excel. Conocimientos de CRM. Conocimientos de herramientas tecnológicas y de IA aplicada a servicio al cliente.Si cumples con estos requisitos y estás buscando una nueva oportunidad para crecer profesionalmente, ¡nos encantaría conocerte! **Aplica hoy mismo**.**Nível de educación deseada**:Superior titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Logística / Transporte**Industria**:Comercio al por mayor / Mayorista**Habilidades**: Comunicación efectiva Resolusión de problemas Gestión y organización Orientación al cliente