Hostess Grand Fiesta Americana & Live Aqua Mty Valle

**Misión del Puesto**: Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana**Áreas de Especialización**: Centros de Consumo Cafeterías Centros de Consumo Especialidades Centros de Consumo Bares Servicio a cuartos**Conocimientos técnicos**: Atención y servicio a clientes**Escolaridad**: Licenciatura en Gastronomía o Turismo**Paquetes Informáticos**: Office**Idiomas**: Inglés**Experiência**: Mesero centro de consumo 1 año Hostess 1 año**Principales funciones del puesto**:**Responsabilidad****Nível (Total Parcial o de Soporte)****INDICADORES****Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.** Recibir; asignar mesas y atendera los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes. Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata. Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal. Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales