Gestor/A De Cambios Y Problemas Reactivos (Itil)

_**We Believe in Better!**_ We are a _**global information technology company**_ _that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision._**Modalidad de trabajo**:Home office desde cualquier parte de México.**Principales responsabilidades**. Garantizar que los cambios se registren, evalúen, autoricen, prioricen, planifiquen, prueben e implementen; Garantizar la investigación de causa raíz de lo Problemas Reactivos; Hay que asegurar que, los registros en la herramienta de gestión se lleven a cabo correctamente; Garantizar que ladocumentación del proceso esté disponible y actualizada; Capacitar/apoyar a los equipos de trabajo en el Proceso de Cambio y Problemas Reactivos; Saber elaborar informes ejecutivos y gestionar actividades; Liderar reunionesde evaluación del cambio; Liderar reunionesde investigación de causa raíz de los Problemas Reactivos; Liderar reunionescon el Cliente para presentación del Status de los procesos de Gestión de Cambio y Problemas Reactivos. Trabajar en equipo y apoyar en los otros procesos si necesario.**Requisitos**: Conocimientos y experiência en Gestión de Cambios\ Gestión de Liberación; Conocimientos en herramientas ITSM, deseable conocimiento avanzado en Service Now; Inglés avanzado.**Deseables**: Conocimiento y deseable experiência en investigación de causa raíz Problemas Reactivos y otros procesos ITIL; Deseable certificación de la Fundación Itilv3\ Itilv4;Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $30,000.00 $34,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Caja de ahorro Programa de referidos Seguro de gastos médicos Seguro de gastos médicos mayores Seguro dental Seguro de vida Trabajar desde casa Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Vales de despensa Vales de restauranteConsideraciones ante el COVID-19:Proceso 100% virtual. Entrevistas por Teams.Idioma: Inglés (Obligatorio)Licencia/Certificación: ITIL Foundation (Deseable)Fecha de inicio prevista: 16/02/2023