Asegurar se cumpla con la expectativa de servicio del cliente mediante eladecuado cumplimiento de protocolos de servicio supervisando se cumplacon los estándares de calidad que ofrece la farmacia.Apoyar en punto de venta en caso de que la operación lo requiere parabrindar una mejor atención a los clientes.Asegurar los estándares de calidad en el servicio dando seguimiento a laejecución impecable de las actividades con un sentido de urgencia ymejora continua.Asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas por la instituciónpromoviendo las ventas para el logro de las metas comerciales analizandoconstantemente la información publicada en los tableros de control.Atender y resolver satisfactoriamente las necesidades de los clientes quepresenten alguna inconformidad con el servicio brindado ya sea en puntode venta o en servicio a domicilio.Desarrollar en el equipo de atención a clientes habilidades de atención enel servicio y oferta de productos, mediante una correcta imagen. Asímismo asegurar el orden y limpieza de la sucursal a su cargo.
Administración deInventarios
Supervisar la correcta actualización de los inventarios, el frenteo deproductos, limpieza de la sucursal, e imagen del equipo a cargo.Ejecutar acciones que aseguren la actualización de los inventarios asícomo el frenteo de productos para satisfacer las necesidades de losclientes y generar nuevas ventas.
Gestión comercial yoperativa
Realizar conteo aleatorios de productos controlados.Realizar el seguimiento puntual por multifuncional de productos estrellamotivando al colaborador a que llegue a su objetivo y tenga el mejornúmero de ventas.Comunicar el alcance de los objetivos al personal y dar a conocer nuevasestrategias de venta en el equipo a cargo así como la comunicacióngeneral e institucional nuevas políticas.Analizar indicadores de ventas y sus porcentajes de avance para asíplanear una estrategia de mejora.
GestiónAdministrativa
Elaborar reportes de ventas diarias así como el checklist de reportesdiarios, semanales, quincenales o eventuales.Atención a las autoridades correspondientes ya sea por auditorías, visitasde rutina o notificaciones de procesos legales.Actualizar las carpetas de control de las actividades realizadas enfarmacia.Garantizar el correcto uso y administración tanto de valores como de losactivos de la sucursal mediante la aplicación de los procesos y protocolosde servicio así como de sus políticas vigentes.Realizar la entrega de valores de acuerdo a las políticas y procedimientosde normatividad vigentes.
Gestión de Talento
Dar de alta en el sistema a nuevos colaboradores de la sucursal.Garantizar que el personal a su cargo acate del reglamento interior detrabajo, políticas internas, lineamientos legales y protocolos de servicio.Evaluar al personal a su cargo midiendo su desempeño, brindándoleretroalimentación del mismo, capacitándolo en sus áreas de oportunidadpara que brinden un mejor servicio al cliente.Fomentar la motivación del personal a cargo explicando los beneficios delincremento de sus ventas.Asegurar que todos los colaboradores de la farmacia conozcan susresponsabilidades y actividades y cuenten con los insumos necesariospara cumplir con sus funciones del día a día.Asegurar la capacitación de personal de nuevo ingreso.Fomentar un ambiente laboral productivo agradable en un marco decumplimiento, orden y limpieza.Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Encargadoa de Farmacia para el sector de Medicina
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