.**Tipo de trabajo: Medio tiempo**Presencial**Rango salarial**:$8,500 brutos**Horario**:7:30am 12:30pm (Lunes viernes)**Ubicación**:Libramiento Noreste Km 33.5, Colonia Nueva Castilla, General Escobedo, Nuevo Leon 66052 México**TU ROL**:Como Distribution Center Help Desk apoyará las operaciones diarias del departamento de Help Desk en el Centro de Distribución. Brindarás asistencia a las sucursales de Fastenal respondiendo a las llamadas del servicio de asistencia relacionadas con pedidos y/o productos. Proporcionará orientación para garantizar que las operaciones se realicen de forma correcta, eficiente y puntual.**RESPONSABILIDADES** **Atencion a clientes, **por medio de software interno**.**: **Urgencias**:Análisis y resolución (operativa o logística) de urgencias. **Llamadas de servicio**:Seguimiento al servicio proporcionado por el centro de distribución a través de llamadas de servicio semanales a nuestras sucursales. **Reportes**:Análisis de información recolectada a través reportes para una mejora continua de nuestro departamento y centro de distribución. **Apoyo de dudas y aclaraciones**:Seguimiento y aclaración de dudas a nuestras sucursales a través de diferentes medios (Outlook, M. Teams, teléfono o Service Now Incd) **Seguimiento** de KPI's y métricas de servicio al cliente**CUALIFICACIONES REQUERIDAS PARA EL PUESTO**: Carrera afín a: administración/servicio al cliente, Gusto o interés en el sector industrial Habilidades de comunicación oral y escrita Trabajar de forma autonoma, así como en un ambiente de equipo Demostrar nuestros valores fundamentales: Ambición, Innovación, Integridad y trabajo en equipo. Levantar, deslizar y bajar paquetes de material que normalmente pesan 10 20 kg Inglés conversacional Paquete Microsoft Office Aptitud matemática, atención al detalle y sentido de la urgencia**CUALIFICACIONES PREFERIDAS PARA EL PUESTO**: Licencia de conducir vigente (Deseable)**ACERCA DE FASTENAL**Desde 1967, Fastenal ha pasado de ser una sola tienda a más de 3,000 ubicaciones, cada una de las cuales proporciona un inventario y un servicio personalizado para nuestros clientes. A medida que nos hemos expandido por todo el mundo, hemos conservado una creencia central en las personas y su capacidad para lograr cosas notables si se les presenta la oportunidad. De esta filosofía surge una cultura empresarial que desafía a cada colaborador a administrar su propio negocio, crear su propio éxito y convertirse en líderes de la empresa.Como una empresa en crecimiento con una posición financiera sólida, estamos comprometidos con la capacitación, la promoción interna y la creación de oportunidades para nuestros colaboradores. Si tienes un espíritu emprendedor y estás buscando dejar tu huella como parte de una empresa de élite en crecimiento, no encontrarás una mejor opción que Fastenal.¿Estás listo para ser parte del Blue Team?Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,500
