Community Manager/ Atención A Clientes

El puesto de trabajo es para el area de e-commerce de la empresa Esencia Mental (empresa dedicada a la comercialización de suplementos alimenticios a base de cannabinoides legales CBD, CBN, CBG, etc. Enfocado en mejorar la salud de las personas en temas de estres, ansiedad e insomnio.Somos una empresa 4 años en el mercado y lideres en nuestro segmento, excelente ambiente laboral y espacio de crecimiento profesional.Buscamos a un a una persona responsable y que sepa trabajar bajo indicadores y de forma autonoma. La persona contratada para esta vacante realizará las siguiente funciones: Administrar la comunidad online manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet. Brindar un excelente servicio al cliente y generar experiências positivas del usuario en los diferentes canales de nuestras redes sociales. Hacer un seguimiento de las dudas de los clientes. Procesar pedidos y transacciones Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa Brindar atención proactiva Reunir y analizar los comentarios de los clientes. Desarrollar contenido útil para los usuarios Prevenir futuras incidencias Generar un reporte mensual de las actividades realizadas según indicadores de trabajo**Requisitos**: Edad: indistinta Experiência: min. 1 año Ortografía: Excelente Educación: preparatoria Horario: de 9:00 a 6:00 pm de lunes a viernesIndicadores de área: Pedidos recuperados Problemas de atención a cliente No. De problemas resueltos Encuestas respondidas Reporte mensualSe cuenta con un esquema de comisiones para la recuperación de pedidos o ventas concretadas.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $6,000.00 $9,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Aumentos salariales Servicio de comedorTipos de compensaciones: Bono de productividad Bono de puntualidad Bono mensualEducación: Bachillerato terminado (Deseable)Experiência: Estrategia de redes sociales: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 01/04/2024