Agente De Reservaciones

**Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:Objetivos del puestoDar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y calidad.Actividades a desarrollar- Capturar solicitudes de Reserva.- Contestar solicitudes de clientes (Directos/Agencia) vía correo o telefónica.- Preparar File de llegadas.- Ingresar tarifas en sistema Navision.- Archivar las solicitudes de reserva.- Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos en materia de calidad de servicio para asegurar la satisfacción de los huéspedes.- Fomentar el pronto seguimiento a las solicitudes de todos los clientes, en especial a las agencias marcadas como importantes.- Mantenerse actualizada con los servicios que presta el Hotel y sus renovaciones.- Dar seguimiento a peticiones de Tour Operadores e individuales para brindar atención de servicio.- Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.- Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.Conocimientos- Conocimientos de Navision.- Inglés avanzado.Habilidades- Para ingresar diferentes tipos de reservas en sistema.- Elaboración de file de llegadas diarias.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Turismo / Hotelería**Industria**:Hotelería**Habilidades**:- Reservaciones- Inglés