Soporte Técnico Telefónico

Soporte Técnico Telefónico**Requisitos**: Conocimiento Básico en Soporte Técnico Experiência en Atención al cliente Conocimiento en Windows y paquetería Office o Libre Office Estar familiarizado con búsquedas de comercios y teléfonos en Google Bachillerato Terminado Disponibilidad en un horario de 9:00 am a 6:00 pm Vivir en zonas de Guadalupe, Monterrey, San Nicolás.La Función principal del puesto es realizar llamadas telefónicas a clientes que solicitan soporte técnico con su Terminal de punto de venta, los objetivos de cada llamada son los siguientes: Identificar el origen del problema con la TPV Instruir al cliente para que realice pasos con posibles soluciones Documentar correctamente en el ticket el problema identificado Escalar en caso de ser necesario con el área técnica de campo para su atención en sitio.Se llevará a cabo una capacitación para el uso del sistema interno ERP y para adquirir conocimiento sobre las terminales de punto de venta y tecnologías que utilizan.El sueldo es en base a comisiones, se realiza pago por cada actividad realizada.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $7,500.00 al mesHorario: Turno de 8 horasExperiência: Atención al cliente: 1 año (Deseable)