BeneficiosPrestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)Excelente ambiente de trabajo Descripción¿Eres creativo, visionario y te gusta innovar a través de la colaboraciónCuentas con gran apertura expandir tus habilidades y conocimiento a través de la investigación poder adaptarte al cont de cada cliente.Buscamos Service Design**Perfil**:Licenciatura o Ing. terminadaMínimo 2 años en puestos similaresIngles intermedio Actividades:Comprender los objetivos, los requisitos y restricciones comerciales, las oportunidades de mercado y las necesidades de los usuarios ayudar a definir las áreas de oportunidad y los requisitos de experiência.Ejecuta todas las etapas de service design, desde el problema hasta el concepto y la entrenal.Diseño de los Customer Journey As Is y To be de los diferentes productos y servicios que se deseen mejorar o desarrollar, identificando los principales puntos de dolor y gain points de los clientes en los diferentes procesos y puntos de contacto y momentos del cliente.Diseñar e implementar encuestas que midan la experiência del cliente en las transacciones y los puntos de contacto tienen el cliente con la compañía, incorporando análisis estadísticos conocer la voz del cliente.Coordinación e implementación de herramientas y estándarndamentales desde el de vista de UX y CX, tales como evaluaciones heurísticas, el design system, user personas, arquitectura de la información, service blueprints y documentación, entre otros., asegurar la calidad de procesos y productos diseñados.Desarrollar, organizarcilitarla investigación.Participe en la entrega de una variedad de proyectos, definiendo el alcance, los objetivos y los entregables del proyecto en colaboración con las partes interesadas claveDeberá ser capaz de comprender y analizar cómo todos los aspectos de un servicio se integran e impactan entre sí en el cont de un ecosistema de experiências más amplio. Ser un narrador visual, con la habilidad de diseñar conceptos es algo que te encanta hacer.Analizar e idear diferentes escenarios, así como sus implicaciones, proponer un abanico de soluciones alineadas a las necesidades del cliente y objetivos del proyecto.Dominar las herramientas necesarias el rediseño de un servicio (como blueprint, customer journey, prototipos de experiência, storyboards, etc.) Conocimientos:Design ThinkingService DesignMetodologías ágilesInnovación Centrada en el ClienteCustomer Importante empresa ManagementMétricas de CX. Habilidades:Pensamiento EstratégicoAnálisis y comprensión de la realidad desde la perspectiva del clienteVisión y pensamiento estratégicoGestión con base en los objetivos de negocio de la empresaLiderazgo e influenciaCapacidad de involucrar y convencer a otros la transformación a lograrCapacidad de análisis y empatíaLiderazgo Ofrecemos:Sueldo competitivoPrestaciones de leySeguro de gastos médicos menoresHome office 100%Horario. Categorías: Tecnologías de la Información SistemasConsultoría TIID:13812539Reportar Vacante
