Qa Analyst Con Experiencia En Call Center

Requisitos:Experiência de al menos 1 año en el área de Calidad, preferentemente experiência de Call CenterInglés avanzado con excelente nível conversacional.Bachillerato completado o Licenciatura terminada (Administración o afines).Disponibilidad de horario para laborar jornadas de hasta 6 días laborales en horario flexible. Actividades a realizar:Garantiza la calidad y la coherencia de los níveles de servicio al cliente mediante la revisión continua, la retroalimentación y el entrenamiento, la formación y el desarrollo de los proveedores de servicios. Escucha las llamadas, las grabaciones y otras interacciones con los clientes para evaluar las habilidades del proveedor de servicios en el trato con los clientes. Verifica/garantiza la exactitud y la eficacia de la información o el asesoramiento proporcionado a los clientes. Puede actuar como " Pasante" paraPrestar asistencia inmediata a los asociados del servicio de atención al cliente en relación con las consultas de los clientes. Ofrecemos:Sueldo basePrestaciones de ley básicas y superioresFondo de ahorroVales de despensaSeguro de vidaSGMMEntre otrosCONDICIONES DEL EMPLEOJornada laboral:Tiempo CompletoTipo de empleo:Trabajo FijoSalario:MXN 17,000.00 19,000.00 MensualCantidad de vacantes:1REQUERIMIENTOSExperiência Mínima:1 añoIdiomas:Inglés AvanzadoEstudios Mínimos:Bachillerato GeneralEdad:De 18 a 60 añosSexo:Indistinto