**Educación y Formación**:- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, o afines- Capacitación en liderazgo, gestión de equipos o servicio al cliente**Experiência**:- Experiência en liderazgo y gestión de equipos- Mínimo 2-3 años de experiência en roles de liderazgo o coordinación, preferentemente en áreas de servicio al cliente- Experiência gestionando equipos y trabajando bajo objetivos**Habilidades Técnicas**:- Conocimientos en software de empresariales como ERP y CRM- Análisis de datos y generación de informes- Conocimientos en métricas clave de atención al cliente (KPIs) como TMO, NPS, First Call Resolution, entre otros- Aptitud para aprender rápidamente sobre software y herramientas tecnológicas**Habilidades Interpersonales**:- Liderazgo y habilidad para motivar al equipo- Excelente comunicación oral y escrita- Capacidad de manejar conflictos y resolver problemas- Orientación al cliente y al servicio**Características Personales**:- Proactivo y con capacidad de toma de decisiones- Resiliente y con habilidad para trabajar bajo presión- Organizado y detallista- Disponibilidad para viajes por periodos de hasta 1 mes seguido dos o tres veces al año**Actividades**:- Capacitación a vendedores- Mejorar procesos internos- Asegurar que cada agente cumpla con los objetivos- Garantizar que se está ofreciendo un servicio de calidad- Elaborar informes detallados basados en análisis de datos del área- Coordinar, gestionar y supervisar las actividades diarias del equipo de ventas**Ofrecemos**:- **$15,000.00 MENSUALES**:- Prestaciones de ley- Prestaciones superiores (seguro médico, seguro de vida, cobertura dental y visual)- Lugar de estacionamiento- Capacitación constante**Lugar de trabajo**:- Av. Ingenieros Militares, Miguel Hidalgo, CDMX (a 5 min metro cuatro caminos)- **Requisito indispensable: Vivir a menos de 1.30 hrs de distancia**:- Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm**INTERESADOS ENVIAR CV ACTUALIZADO CON FOTOGRAFÍA EN FORMATO PDF**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Descuento de empleados- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de la vista- Seguro dental- Seguro de vidaLugar de trabajo: Empleo presencial
