Incident Manager Bilingüe Remoto

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Sinaloa, Sinaloa**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal (Contratación directa) Prestaciones de Ley y superiores Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias Zona de trabajo: Home Office**Más de 1 año de experiência mínima como**: Soporte técnico, help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc. Muy deseable: Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente. Disponibilidad para atención a incidentes y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM Seguimiento a Incidentes (manejo de Service Now, Remedy, Tivoli) (Conocimiento de redes, aplicaciones y servidores). Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz) Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos. Muy deseable: Cursos o capacitaciones de ITIL, Scrum, Six Sigma, procesos o normas ISO***Nível de educación deseada**:Superior trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Tecnologías de la información**Habilidades**: itil gestión de incidentes incident redes servidores