**¡Sé parte de esta gran nación, únete al equipo de KidZania México!**Te invitamos a formar parte de un equipo que genera experiências únicas e inolvidables, dónde serás responsable de atender incidencias, quejas y sugerencias que se presenten con cualquier visitante de KidZania, dando solución oportuna a problemas y proporcionando apoyo logístico para la conducción de visitas guiadas y compromisos convenidos con las diferentes áreas corporativas de la empresa.**Gerente Jr. de Atención a clientes****Requisitos**: Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Relaciones Comerciales o afín. Mínimo 3 años de experiência en atención al cliente en parques de diversiones, hoteles, eventos. Conocimientos en Estadística Análisis e interpretación de datos estadísticos Manejo avanzado de paquetería office Control y manejo de grupos Inglés AVANZADO (indispensable)**Funciones**: Atención y solución a quejas, observaciones y recomendaciones de visitantes Llevar el control estadístico de quejas de los distintos medios de comunicación (buzón, Internet, teléfono, kioscos y personales) Proporcionar retroalimentación sobre quejas mediante la publicación de estadísticas y monitoreo de las mismas, elaborando comparativos Elaborar el envío semanal de reportes gerenciales a la Dirección del Parque y Dirección de Operaciones y Desarrollo México Emitir solicitudes de permisos al centro comercial para las diferentes actividades que se llevan a cabo en el parque (preparación para eventos, mantenimiento, etc.) Reservar, recibir y dar tours de Universidades, así como dar pláticas de difusión de marca y concepto KidZania Atención a franquicias, socios comerciales, patrocinadores, clientes, etc. Coordinación de eventos especiales en conjunto con el Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas. Hacer recorridos constantes en el Parque para garantizar que el personal ofrece el servicio adecuado**Ofrecemos**:Sueldo FijoPrestaciones Superiores a las de la LeyVales de despensaFondo de AhorroSGMMTipo de puesto: Tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $16,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasLugar de trabajo: Una ubicación
