Ejecutivo De Call Center

Somos una empresa líder en servicios de Supply Chain Management. Nos especializamos en gestionar integralmente cadenas de suministro del sector de alimentación.Propósito General del Puesto: Brindar a nuestros clientes respuestas claras y/o soluciones a través del portal, mejorando los tiempos de respuesta y calidad del servicio. Principales áreas de Responsabilidad: Administrar y direccionar los SACs que los clientes generan en el portal a nível nacional, asegurando contar con la información necesaria para el correcto seguimiento del reclamo. Gestionar con las diferentes áreas de Axionlog (calidad, expediciones, almacén, Transportes) a nível nacional el seguimiento a los reclamos (SACs) hasta el cierre, apegándose al cumplimiento del tiempo objetivo para el cierre de tickets. Replicar los reclamos de SAC en el portal de los clientes SW y LCP hasta el cierre para cumplir con los acuerdos que se tienen con los clientes al respecto. Seguimiento a las NC solicitadas por los clientes.Experiência similar, conocimiento de Excel intermedio ( se realiza prueba técnica), disponibilidad de horario ( rol de turno).Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores ( vales de despensa, SGMM, fondo de ahorro, servicio de comedor, días adicionales de aguinaldo y vacaciones, entre otras).Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,999.00 $12,000.00 al mesBeneficios: Estacionamiento de la empresa Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Servicio de comedor Vales de despensaTipo de jornada: RotativoExperiência: Atención al cliente: 1 año (Deseable)