Ejecutivo/Agente De Atención Al Cliente

**Actividades**: Solicitar y recibir documentos del cliente (para dar de alta) Capturar y seguimiento de pedidos/órdenes de compra de los clientes en sistema ERP/CRM Realizar y seguimiento de remisiones (sistema ERP/CRM) Realizar Facturación (sistema ERP/CRM) ( facturan?) Seguimientos de inventarios y consumos elevados de los clientes (sistema EPR/CRM) semanal y mensual Revisar con los clientes los inventarios obsoletos o de bajo movimiento Manejo de reportes de consumos de los clientes críticos/top ten Seguimientos a los clientes por medio de llamadas, correos y si es necesario visitas Trato directo con el cliente Apoyar en la aplicación de encuestas de satisfacción al cliente para medir la satisfacción del cliente Debe capturar y seguimiento de Quejas de los clientes. Seguimiento para que se envié la información que el cliente requiera de cualquier tema. Seguimiento al desarrollo de proyecto sea enviado al cliente en tiempo y forma.**Debe conocer** Procedimientos de operación aplicables a su proceso. Manejo de ERP/CRM (deseable) De paquetería Microsoft Office Ingles Nível Básico (deseable) Unidades de Medidas métricas**Requisitos** Licenciatura, trunca o terminada; En Ingenieria, LAE o carreras afines. Idiomas: ingles (deseable 50%) Conocimiento básico de medidas métricas. Uso de software: _X_ MS-Office Excel Básico Sistemas de Gestión: _**X**_ ISO Otro**:Manejo de automóvil** (debe tener licencia vigente de automovilista/chofer), no necesaria Conocimiento de Office (nível intermedio) Mínimo un año de experiência en puesto similaresTipo de puesto: Tiempo completoBeneficios: Uniformes gratuitos Vales de despensaHorario: DiurnoPago complementario: Bono de asistencia Bono de puntualidadEducación: Licenciatura trunca o en curso (Deseable)