Customer Service Specialist

Atención telefónica.Gestionar pedidos de los clientes.Introducir los datos de los pedidos en el sistema.Grabación y procesamiento de datos para su cumplimiento en forma y tiempo.Resolver y tramitar las incidencias.Gestionar el control de stock.Supervisar y comprobar las facturas.Diseñar e implementar nuevos procedimientos, KPI's políticas e iniciativas para mejorar el servicio al cliente.Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios.Maximizar el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la productividad y la calidad del servicio.Crear relaciones, tanto dentro de la empresa como fuera, con equipo comercial, proveedores y distribuidores.Manejar SAP para gestionar la información de Servicio al Cliente y comprasTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $30,000.27 al mesHorario:- De guardia- Fines de semana- Horas extra- Incluye días feriados- Rotativo- Todos los fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Automóvil de la empresa- Ayuda o servicio de transporte- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Horarios flexibles- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- customer service: 3 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial