.**Company Description**"We're not in the shipping business; we're in the information business" Peter Rose, Expeditors FounderGlobal supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. 15,000 trained professionals 250+ locations worldwide Fortune 500 Globally unified systems**Job Description** Alcance de Posicion**El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiência técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.**Metricas claves**:Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados: Satisfaccion del Empleado Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes). Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo. Efectividad Operacional Resultados de Auditoria de Producto (OPA) Desempeño consistente al mas alto nível. ECS dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR DXS dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS. ARI dentro de las 24 posteriores a RLS**Responsabilidades generales** Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos. Seguir los 10 Factores Criticos del Exito. Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento. Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato) Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification. Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.**Operaciones** Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito. Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario. Participar en juntas cuando sea requerido. Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen. Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes. Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors. Mantener los níveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones. Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS). Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto. Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario
