Bilingual Customer Service

Vive la experiência y forma parte de una compañía Alemana líder mundial que crea un futuro más seguro, sostenible y conectado.Buscamos persona con licenciatura terminada en Administración, Negocios Internacionales, Marketing o afín. Con un ingles avanzado y cuente con 3 años de experiência en puesto similar. Debe contar con pasaporte y visa vigente. Además de conocimiento con sistemas como IMSB, internet, Microsoft Office Suite (especialmente Excel) y SAP de ser posible.Habilidades:Analítico, actitud de servicio, comunicación efectiva, seguimiento, comprometido, organizado.Actividades: Responsable de la actividad y seguimiento de servicio al cliente, pedidos de clientes, portales de clientes, ASN y envíos. Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas. Responsable de coordinarlos envíos diarios para abastecer a los clientes. Administrar y mantener la información electrónica de los clientes, los datos de contacto y los archivos actualizados y precisos. Coordinar y gestionar el volumen de clientes para ejecutar proyectos con fabrica. Trabajar con el personal involucrado en los pedidos, consultas y quejas de los clientes. Mantener el Manual de políticas y procedimientos actualizado. Aplicar encuesta anual de clientes.Ofrecemos:Sueldo de $ 2 5, 0 0 0 a $ 3 0, 0 0 0 pesos brutos + Capacitación + Desarrolló y Oportunidad de crecimiento dentro de la Empresa + Prestaciones Superiores a la Ley + Viaticos.Horario:Lunes a Viernes de 8:3 0 am a 7:0 0 pm