Administrar el sistema CRM para rastrear las interacciones con los clientes y los detalles del caso.Registrar y mantener información precisa del cliente, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de las regulaciones.Demostrar excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente al interactuar con los clientes.Realizar entrevistas con clientes potenciales por teléfono y correo electrónico para comprender sus casos.Realizar investigaciones básicas para evaluar el fundamento de las reclamaciones de los posibles clientes.Evaluar las demandas de los posibles clientes para alinearlas con las áreas de práctica y experiencia del bufete.Programar citas de consulta inicial con abogados para candidatos prometedores.Facilitar el proceso de incorporación de nuevos clientes, completando la documentación necesaria y organizando los expedientes iniciales de los casos.Introducir los datos de los clientes en los sistemas informáticos con precisión y eficacia.Cultivar las relaciones con otros bufetes de abogados para generar referencias.Asistir con tareas administrativas según sea necesario.
HabilidadesExcepcionales habilidades de organización para gestionar la información del cliente y las tareas administrativas de manera efectiva.Gran atención al detalle para registrar y procesar con precisión los datos de los clientes.Excelentes habilidades de escritura para fines de comunicación y documentación.Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas en un entorno de ritmo rápido.Capacidad para trabajar bien bajo presión y cumplir los plazos.Capacidad eficaz de resolución de problemas para evaluar las reclamaciones de los clientes.Se valorará la experiencia en atención al cliente, con especial atención a la prestación de un excelente servicio de atención al cliente.Se valorará la formación jurídica, pero no es necesaria, ya que se puede proporcionar formación.
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