IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO BANCARIO, ESTA BUSCANDO ANALISTA TELEFÓNICOS EN PREVENCIÓN DE FRAUDES?Propósito del Puesto:Realizar el análisis de las alertas generadas, con el fin de identificar oportunamente operaciones inusuales realizadas con la finalidad de evitar pérdidas financieras para la institución. La evaluación deberá ser en total apego a los procedimientos y manteniendo dentro de los estándares el nivel de servicio.Principales Responsabilidades:Impacto en el negocioSeguimiento a las alertas en las que se haya aplicado algún bloqueo preventivo.Atención de casos reportados por analytics en donde se haya identificado algún punto compromiso.Validación de operaciones solicitadas por comercios o bancos adquirentes.Administración del RiesgoCumplimientos de los estándares operativos y de calidad, establecidos de acuerdo a las necesidades del negocioSeguimiento de instructivos de trabajo relacionados a la operación de prevención de fraudes.Cumplimiento en el uso de scripts regulatorios establecidos en comunicados oficiales e instructivos de trabajo.Conocimientos:Carrera Técnica/Licenciatura en área económico administrativa (pasante, titulado o truca)Paquetería Office nivel intermedioExperiencia:Preferente en experiencia de la operación bancariaExperiencia en el Sector Financiero, Call Center o área de Riesgos (Deseable)Experiencia en atención al clienteExperiencia en Prevención de Fraudes (Deseable)Habilidades:Capacidad de análisisTrabajo en equipo para alcanzar los objetivos del áreaDisponibilidad de horarioProactivoTrabajo bajo presiónAdaptación al cambioHabilidades en el análisis de riesgo e información financieraToma de decisionesJornada laboral:DE LUNES A DOMINGO CON 2 DÍAS DE DESCANSOS ROLADOS A LA SEMANATurnos: ?JORNADAS DE TIEMPO COMPLETO (9 HORAS) CON DISPONIBILIDAD DE HORARIO DE 7:00 AM – 10:00 PMOfrecemos:Sueldo baseSubsidio al empleoCapacitación pagada al 100%Prestaciones de ley desde capacitaciónSeguro de vidaExcelente ambiente laboralLínea telefónica para asesoría (legas, financiera, psicológica, nutricional, médica)A PARTIR DEL CUARTO MES CUENTAN CON PRESTACIONES SUPERIORES DE LEYDescuentos y convenios para empleadosBonos trimestrales por cumplimiento de métricas hasta de $10,00020 días de vacaciones por año (planificadas)Prima vacacional de 15 días por cada añoAguinaldo de 30 díasPlanes de pensiones o fondo de ahorro para el retiroAccesos a centros deportivosSeguro de gastos médicos mayoresLínea telefónica para asesoría (legas, financiera, psicológica, nutricional, médica)GympassJuegos interbancariosTarjetas y beneficios para empleadosZona de trabajo: Av. América #1250, Zapopan CentroEn HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de las personas y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales."En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar."Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México."Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado".
