Analista Fraude (Call Center)

**Casa de apuesta en línea se encuentra en búsqueda de**:**Analista de Fraude****Requisitos**: Capacidad de trabajar de forma independiente para descubrir comportamientos sospechosos y entregar alertas. Ideal tener experiência previa en juegos de azar con un fuerte conocimiento de los mismos. Capacidad para trabajar dentro de los procedimientos y directrices definidos. Capacidad de demostrar y trabajar con iniciativa propia. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y de lunes a domingo con descanso entre semana. Precisión y gran atención a los detalles. Excelente capacidad para trabajar en equipo. Excel intermedio (Tablas dinámicas, cruces (Extraer información del CRM que ayude a llenar la base de datos), conocimiento básico de fórmulas (Concatenar, extraer, proyecciones).**Responsabilidades**: Revisar la actividad de juego y métodos de pago utilizados de las cuentas online de los clientes. Gestionar el proceso KYC (verificación de documentación de los clientes). Analizar las solicitudes de retirada de fondos a través de los diferentes métodos de pago ofrecidos y seguir los procedimientos internos establecidos. Mantenerse al día de los cambios en los procesos internos. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto nível. Investigar posibles incidencias en los métodos de pago. Entregar una resolución rápida a las consultas relacionadas con los métodos de pago o estados de verificación cuando el equipo de atención al cliente o VIP se comunique a través de correo electrónico o chat interno de la compañía. Mantener la calidad de las interacciones con los clientes. Realiza tareas adicionales requeridas por el negocio para apoyar el lanzamiento de nuevos productos y/o promociones.**Ofrecemos**:**Sueldo $10,500.00 mensuales****Lugar de trabajo: Hipódromo de las Américas (Presencial)** 30 días de Aguinaldo. 12 días de vacaciones. 70% prima vacacional. 5% de Fondo de Ahorro. 5% vales de despensa.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 $10,000.00 al mesHorario: Rotativo Turno de 8 horasPrestaciones: Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Una ubicaciónFecha de inicio prevista: 13/03/2023