Vendedor De Refacciones Y Servicios Pssr Zapopan, Jalisco

Vendedor De Refacciones Y Servicios Pssr Zapopan, Jalisco
Empresa:

Ferroxco Sa De Cv


Vendedor De Refacciones Y Servicios Pssr Zapopan, Jalisco

Detalles de la oferta

Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas de refacciones y servicios individuales y grupales del área.
Dar seguimiento y hacer cumplir las estrategias comerciales establecidas.
Revisar con Gerente Territorial de manera semanal sus metas, cotizaciones, avances y compromisos.
Asegurarse de contar con toda la documentación y equipo necesario para llevar a cabo el proceso de venta cotizaciones, facturas, catálogo de precios y productos SICODI, folletos, tarjetas de presentación, celular, lap top.
Revisar existencias y ubicaciones de refacciones en sistema, proporcionándole al cliente la información necesaria.
Identificar necesidades de los clientes y asesorarlos según sea el costo.
Mostrar seguridad y generar en toda la interacción con el cliente.
Realizar cotizaciones en sistema BMS e imprimirlas o enviarlas por correo a los clientes según se requiera.
Ofrecer ventas adicionales o complementarias a los clientes durante el proceso.
Cerrar ventas con clientes, cumpliendo proceso establecido.
Analizar comportamiento de su cartera de clientes para detonar seguimientos apoyándose del reporte de seguimiento al cliente.
Realizar facturaciones en sistema y comunicar a cajas la realización de las mismas.
Informar al cliente sobre promociones vigentes o próximas en el área.
Recabar datos de clientes para su registro en sistema y realización de posteriores encuestas o campañas promocionales.
Realizar llamadas de seguimiento u ofrecimiento de promociones a clientes.
Registrar en Reporte de Ventas Negadas los productos negados al cliente y su causa.
Mantenerse informado sobre cambios de precios, actualizaciones o boletines.
Realizar propuestas de nuevas oportunidades de negocio. Ej. Promociones mensuales, campañas, o eventos que propicien el aumento de las ventas.
Solicitar autorizaciones especiales a Gerente Territorial cancelaciones, devoluciones, notas de crédito del área de refacciones, entre otros.
Llevar control y corroborar la correcta aplicación de comisiones logradas con Gerente Territorial.
Realizar solicitudes de refacciones, servicios o productos a almacén para su exhibición surtimiento según temporada.
Asegurar que los precios que le entrega Jefe Directo sean los correctos antes de entregárselos al cliente
Brindar una excelente asesoría al cliente en campo.
Aclarar todas las dudas de los clientes de manera cordial.
Mantener una actitud positiva, cordial y resolutiva hacía el cliente.
No entrar en conflicto con los clientes y mantener la calma en situaciones especiales.
Mantenerse informado y capacitado sobre actualizaciones, fichas técnicas, usos, garantías, boletines de CNH, promociones entre otros de las refacciones ofrecidas.
Explicar de manera precisa las condiciones de las garantías a los clientes y recopilar firma de los clientes en Manual de Garantía.
Verificar refacciones para corroborar que sean aplicables para garantía y apoyarse con Gerente Territorial en caso de alguna duda.
Realizar la solicitud de aplicación de Garantía con Jefe Directo.
Obtener y resguardar copia de formato de reclamaciones.
Monitorear el nivel de satisfacción de clientes en la junta de indicadores de su área.
Dar seguimiento y hacer cumplir las estrategias de mejora en el servicio establecidas.
Realizar llamadas atendiendo quejas de clientes identificadas en encuestas.
Informar sobre pedidos especiales a Gerente Territorial.
Asegurar la correcta aplicación de solicitud de pedidos especiales en sistema.
Recibir y registrar anticipos por pedidos especiales en formato correspondiente.
Dar seguimiento al estatus de los pedidos realizados en coordinación con administración.

Requisitos


Conocimientos:

  • Seguridad
  • Promociones

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