Vdp261Asesor De Servicio Postventa

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Reconocida Empresa


Vdp261Asesor De Servicio Postventa

Detalles de la oferta

DescripciónEmpresa líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES se encuentra en la búsqueda de personal que brinde seguimiento de cuentas de alto nivel.? ASESOR DE SERVICIO POSTVENTARequisitos:Licenciatura: Ingeniería en Telecomunicaciones o a FinExperiencia de 2 años como asesor de Postventa o Sevicio al Cliente.Identificar las cuentas de su cartera asignada para anticipar los procesos de atención y servicio.Mantener e incrementar los niveles de Satisfacción de los clientes Empresarial asignados para su gestión.Atender los requerimientos técnicos de los clientes de diversas cuentas empresariales de alto valor.Verificar que el servicio ofertado en el contrato se siga en tiempo y forma.Asistir y proporcionar seguimiento a los clientes con las áreas técnicas y administrativas internas.Solucionar incidencias administrativas y técnicas que se presenten durante la operación de los servicios contratados.Implementar estrategias para Retención de CuentasIdentificar oportunidades para incrementar la facturación de los clientes de Telefonía Fija Empresarial, por adiciones de nuevos productos o servicios.Dar seguimiento a la contratación de servicios adicionales, asegurando su correcta facturación.Colaborar con la recuperación de saldos pendientes dando seguimiento y solución a reportes administrativos (Correcta Facturación de los Servicios, Cambios de Plan, etc.)Habilidades: Conocimiento en el ramo de telecomunicaciones.Facilidad de palabraProactivo con alto empujeAtender, solucionar y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes Empresariales, Grandes Cuentas y Gobierno; además de renovar y retener las cuentas asignadas.Manejo de Cartera, Créditos, Flujo de Efectivo,etcCompetencias: Trabajo bajo presiónProactivoDinámicoOfrecemos: Sueldo base competitivoPrestaciones de leyOportunidad de crecimientoInteresados enviar CV con fotografía al correo del contacto, indicando nombre de la vacante y pretensión económica. El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: *****

Requisitos


Conocimientos:

  • Telecomunicaciones
  • Fotografía

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