Supervisora De Ama De Llaves

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Supervisora De Ama De Llaves

Detalles de la oferta

Busca a ?Supervisor(a) de Ama de llaves? con alta pasión por el servicio y satisfacción del huésped. Alguien que sea creativo(a) y proactivo(a), que sepa aprovechar las oportunidades de crear vínculos y emociones con nuestros queridos huéspedes, con enfoque a resultados, carisma y elegancia para interactuar.

Las funciones generales son:

* Supervisar y garantizar una óptima calidad en el estándar de las habitaciones y áreas públicas.

* Guiar los briefings operativos diarios del departamento de ama de llaves.

* Programar las actividades de camaristas y auxiliares de áreas públicas de manera anticipada a la llegada y salida de los huéspedes.

* Planear el crecimiento y desarrollo de habilidades de su equipo de trabajo.

* Proponer estrategias con su equipo de trabajo para elevar el índice de satisfacción de los huéspedes

* Monitorear la operación y desempeño de su equipo con respecto a habitaciones, áreas públicas y almacenes, a través del buen uso de listas de verificación y/o check list.

* Consciente de los objetivos empresariales corporativos anuales y trimestrales, actúa al interno del plan trimestral, manteniendo un monitoreo constante sobre los avances y resultados, mismos que reporta durante las sesiones con la ama de llaves ejecutiva.

Nivel profesional: Técnico o pasante en Hotelería o carrera afin.

Experiencia: Mínimo 1 año nivel supervisión Ama de llaves.

Conocimientos deseables en: procedimientos lost & found, entrega de habitaciones.

Competencias cualitativas: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación efectiva, planeación y control.


Fuente: Bebee2


Área:

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Requisitos