Supervisor Te´Cnico De Servicio A Clientes Huawei

¡Venrma parte de una importante empres li´der en tecnologi´a!REQUISITOS:-Escolaridad:Licenciatura o Ingenieri´a-Experiencia:mi´nima de 2 an~os en Servicio al cliente, deseable haber laborado supervisando y/o administrando Centros de servicio de marcas de Telecomunicaciones-Habilidades de ingenieri´a en reparacio´n, liderazgo, administracio´n, control y optimizacio´n de Centros de Servicio, indicadores de operacio´n, administracio´n de recurso humano, innovacio´n e implementacio´n de procesos y proyectos, etc.-Ingle´s:intermedio-avanzado (INDISPENSABLE)ACTIVIDADES: Responsable de la supervisio´n, optimizacio´n y control de la operacio´n diaria de Centros de Servicio Implementar proyectos y especificaciones de servicio, asegurando que los empleados brinden el servicio de acuerdo con los esta´ndares generales buscando alcanzar el ma´s alto nivel de competencia en el mercado de Me´xico y regiones principales del mundo. Desarrollar/crear la construccio´n de la cultura de equipo, cree un buen ambiente de trabajo los LIDERES, COLABORADORES, PARTNERS, PROVEEDORES. Apertura y cierre de operaciones diario de Centros de Servicio en Tiendas Cumplir mensualmente la evaluacio´n del desempen~o y resultados de Centros de Servicio Informar y revisar semanalmente la operacio´n Monitorear los datos de operacio´n de , asegurar el logro de objetivos de KPIs Supervisio´n y guiar/lograr la administracio´n/supervisio´n o´ptima de quejas y casos de crisis Estandarizar el servicio al cliente coordinando la creacio´n de manuales Manejo del personal, evaluacio´n, trabajo y preparacio´n del informe el pago de la no´mina con los gerentes a cargo. Administracio´n de consumo mensual y presupuesto de gastos Preparar el Calendario anual de actividades a realizar Aplicacio´n de encuestas y entrega de reportes a Casa Matriz Regional y oficina de Me´xico, etcOFRECEMOS:-Atractivo sueldo de acuerdo a experiencia Bono mensual por alcance de objetivos Prestaciones de Ley-Capacitacio´n-Oportunidades de crecimiento