Supervisor De Centros De Servicio - Huawei Cdmx

Supervisor De Centros De Servicio - Huawei Cdmx
Empresa:

Btl Consultants


Supervisor De Centros De Servicio - Huawei Cdmx

Detalles de la oferta

REQUISITOS: -Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o Mercadotecnia

-Edad: 25 a 35 años

-Experiencia: mínima de 2 años en Servicio al cliente, deseable haber laborado supervisando y/o administrando Centros de servicio de marcas de Telecomunicaciones

-Habilidades de ingeniería en reparación, liderazgo, administración, control y optimización de Centros de Servicio, indicadores de operación, administración de recurso humano, innovación e implementación de procesos y proyectos, etc.

-Inglés: intermedio-avanzado

ACTIVIDADES:

- Responsable de la supervisión, optimización y control de la operación diaria de Centros de Servicio

- Implementar proyectos y especificaciones de servicio, asegurando que los empleados brinden el servicio de acuerdo con los estándares generales buscando alcanzar el más alto nivel de competencia en el mercado de México y regiones principales del mundo.

- Desarrollar/crear la construcción de la cultura de equipo, cree un buen ambiente de trabajo para los LIDERES, COLABORADORES, PARTNERS, PROVEEDORES.

- Apertura y cierre de operaciones diario de Centros de Servicio en Tiendas

- Cumplir mensualmente la evaluación del desempeño y resultados de Centros de Servicio

- Informar y revisar semanalmente la operación

- Monitorear los datos de operación de la tienda, asegurar el logro de objetivos de KPIs

- Supervisión y guiar/lograr la administración/supervisión óptima de quejas y casos de crisis

- Estandarizar el servicio al cliente coordinando la creación de manuales

- Manejo del personal, evaluación, horario de trabajo y preparación del informe para el pago de la nómina con los gerentes a cargo.

- Administración de consumo mensual y presupuesto de gastos

- Preparar el Calendario anual de actividades a realizar

- Aplicación de encuestas y entrega de reportes a Casa Matriz Regional y oficina de México, etc.

OFRECEMOS:

Atractivo sueldo + Bono mensual por alcance de objetivos + Prestaciones de Ley

Capacitación

Oportunidades de crecimiento

Zona: Polanco


Fuente: Bebee2


Área:

  • Recursos Humanos / Organización Interna

Requisitos


Conocimientos:

  • Construcción
  • Consumo
  • Telecomunicaciones