Supervisor De Cau Villahermosa

Supervisor De Cau Villahermosa
Empresa:

P Cb Capital Humano


Lugar:

Tabasco


Supervisor De Cau Villahermosa

Detalles de la oferta

Descripción Sexo indistinto De 25 a 45 años Ingeniería en Sistemas Ingeniería en Tecnología de la Información Licenciatura en Informática o Afines
Actividades principales
Conocer y verificar la aplicación sistemática de los métodos y procedimientos descritos en los manuales de operación.
Observar y cumplir con los estándares e indicadores de mejora continua descritos en apéndices o manuales de operación.
Supervisar que se proporcione a todos los usuarios autorizados el nivel de atención y servicio conforme los estándares de calidad.
Recabar la información e integrarla para asegurar el control de los diversos reportes y avisos generados en el CAU conforme la descripción de estándares de calidad.
Garantizar la atención al 100 de las solicitudes de servicio reportadas al CAU, asegurando su seguimiento hasta su cierre.
Asignar yo capacitar a su propio personal yo a otros públicos en cuanto al uso y funcionamiento del servicio del CAU.
Dar cumplimiento al plan de contingencia que garantice la no interrupción del servicio de atención al usuario.
Supervisar el trabajo del personal a su cargo y brindar retroalimentación para implementar planes de mejora y consecución de objetivos.
Realizar y presentar informes periódicos, al Líder de CAU e instancias superiores, de los resultados del trabajo de su área.

Requerimientos.
Certificación ITIL nivel Intermedio
Certificación ITIL nivel Foundation
Office


Fuente: Bebee2


Área:

  • Salud / Salud en General

Requisitos

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