Sub Gerencia

Descripción del trabajo:

REQUISITOS
Sexo: Indistinto
Edad: 32 a 48 años
Licenciatura concluida indispensable.
Experiencia de 3 años en puesto similar en Call Center (recientes)
Disponibilidad de horario
Paquetería Office (nivel intermedio-avanzado)
Manejo de indicadores y procesos de Call Center
Experiencia en coordinación de supervisores, asesores telefónicos y monitoristas de calidad.

FUNCIONES Y HABILIDADES:
Implementación de nuevos proyectos y servicios.
Entrega de resultados mensuales.
Supervisar el desempeño y crecimiento del equipo
Responsable por las operaciones y el cumplimiento de las metas
Coordinar al equipo de supervisores y gestores telefónicos
Coordinación del cumplimiento de metas de recuperación establecidos.
Reportes de resultados, análisis de la información
Capacitación y desarrollo del personal a su cargo
Auxiliar a ejecutivos en la gestión de llamadas en caso de ser necesario
Seguimiento y control, disposición de servicio al cliente

COMPETENCIAS
. Facilidad de palabra
. Enfoque a resultados
. Comunicación con clientes internos y externos
. Solución de problemas
. Sentido de urgencia
. Manejo de personal, trabajo en equipo

SE OFRECE:
. Sueldo competitivo
. Prestaciones superiores a las de Ley
. Lunes a Viernes
Requisitos:

Años de experiencia:3
Edad mínima:32
Edad máxima:48
Estudios Mínimos:Licenciatura
Disponibilidad para viajar:No
Sexo:Indistinto