Services Lead

Services Lead
Empresa:

Softwareone


Services Lead

Detalles de la oferta

Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante.Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia local y global y son responsables de la calidad de servicio de extremo a extremo entregada por el equipo.Supervisa los entregables del proyecto y supervisa las actividades operativas diarias y garantiza incluso la distribución de la carga de trabajo en todo el equipo.Proporcionar dirección operativa al equipo y ayudar en la coordinación, implementación y comunicación de iniciativas / cambios de entrega locales y globales.Asistir en la identificación de servicios / procesos, iniciativas de mejora continua y proporcionar los informes operativos necesarios que miden las métricas de soporte operativo.Apoye al equipo en la resolución de problemas operativos y escalamientos.Responsable de mantener, apoyar y mejorar de manera continua los componentes del servicio dentro del dominio de la práctica.A cargo de mantener la relación entre el cliente / países y los equipos de entrega.Gestiona activamente las escaladas de proyectos a resolución asegurando que el equipo cumpla con los KPI para la calidad del servicio y la entrega mientras se adhiere a los procesos de entrega global y local.Responsable del desarrollo de cada miembro del equipo basado en la estrategia de servicio global con el apoyo del Practice Manager.Gestión de métricas de utilización individual y de equipo.Asistir al gerente directo en la medición y gestión de la rentabilidad del proyecto.Responsable de la gestión del desempeño individual de los miembros del equipo, la capacitación y el desarrollo (bienestar de los empleados) que actúan como motivadores, supervisores y mentores.Mínimo de 40% de carga en los compromisos de entrega dependiendo del tamaño del equipoCoordinar y monitorear la ejecución de todas las actividades operativas diarias de los servicios y equipos.Asegure el 100% de adhesión al proceso y entrega dentro del SLA / SOW definidoProporcione comentarios mensualmente sobre las iniciativas de mejora continua (lo que funciona bien, lo que no funciona bien) en función de las revisiones del compromiso, analizando de manera proactiva la calidad y garantizando que los servicios / tareas se entreguen al nivel de calidad requeridoRevisión del desempeño y configuración de objetivos de cada miembro para cada trimestreCree informes personalizados y analice el desempeño de los miembros individuales del equipo en los compromisos con los clientes para administrar el desempeño del equipo mensualmenteCree y analice informes de rendimiento del servicio y garantice la comunicación del progreso / estado al gerentePlanificación y ejecución de los requisitos de capacitación de miembros individuales del equipo basados ??en la matriz de habilidades para garantizar que el conjunto de habilidades relevantes se mantenga dentro del equipoGestión activa de la utilización y eficiencia de los miembros del equipo asegurando un compromiso de servicio equilibrado en todo el equipoGestione eficazmente los equipos. Deje la utilización sin impacto en la prestación del servicio.Apoyo en el reclutamiento de requisitos de habilidades calificadas dentro del equipoQue se espera de ti Individuo seguro que está altamente motivado y orientado a resultadosIndividuo bien organizado que puede realizar múltiples tareas y administrar fácilmente el tiempo propio y del equipoFuertes habilidades de resolución de problemas y consulta.Fuertes habilidades de organización y automotivación para aplicar el conocimiento apropiado.Personalidad orientada a la calidad.Habilidades analíticas y lógicasSkills:Buenas habilidades de comunicación y colaboración (interna y externamente)Enfoque metódicoBuenas habilidades de presentaciónSer capaz de trabajar de manera efectiva con cualquier persona con diferentes habilidadesHabilidades técnicas:La comprensión de la estructura, los requisitos de entrega y los servicios provistos dentro es un dominio práctico de experienciaCurso de gestion interna6-8 años de experiencia profesional en equipos líderesEn general,-+ años de experiencia dentro del dominio de la práctica.Movilidad:Evaluación técnica de Enterprise Mobility Suite Descripción generalEvaluación técnica para la gestión de dispositivos móviles.Certificaciones:Acreditación profesional de VMware Airwatch: movilidad empresarialCurso 10962B: Administración automatizada avanzada con Windows PowerShell70-534: Arquitectura de soluciones de Microsoft AzureHabilidades funcionales:Ética laboral autónoma e independiente que impulsa la responsabilidad interna y externaFuerte experiencia en gestión de proyectosBuenas habilidades de gestión de personas con la capacidad de delegar trabajo y motivar a los miembros del equipo.Facilitador fuerte que puede lidiar con conflictos y resolución de conflictos. Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. - Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia... Empresa internacional especializada en soluciones informacionales y gestión de transacciones en entornos con grandes volúmenes de informaciòn busca talento como... Empresa internacional especializada en soluciones informacionales y gestión de transacciones en entornos con grandes volúmenes de informaciòn busca talento como... Empresa internacional especializada en soluciones informacionales y gestión de transacciones en entornos con grandes volúmenes de informaciòn busca talento como... Publicado hace 19 días ¿Necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia para hacernos? Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. - Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia... Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia... Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. - Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia... Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia... Publicado hace 8 días ¿Necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia para hacernos?Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. - Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia...Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante.- Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia...Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante.Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia local...Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia...Publicado hace 13 días¿Necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia para hacernos? Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia... Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante.Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia local... Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. - Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia... Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia... Publicado hace 17 días ¿Necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia para hacernos?

Requisitos


Conocimientos:

  • Distribución
  • Dispositivos
  • Dirección
  • Arquitectura
  • Distribución

Especialista sr. planeación estratégica

Name of position:Especialista de Planeación Estratégica (BI) Department:Marketing Reports to:Sales Incentives Jr Mger Location:HQ - NMEX General Description...


Desde Nissan - Veracruz

Publicado hace un mes

Administrador de red para importante empresa internacional

Importante empresa li´der en TI solicita ADMINISTRADOR DE RED Actividades del di´a a di´a: Proporcionar el 2o nivel de operacio´n de red en el sitio de...


Desde Grupo Pissa - Nuevo León

Publicado hace 19 días

Analista de almacén

IAS MÉXICO Analista de Almacén DESCRIPCION DE TRABAJOCoordinar las entregas a clientes, control deinventario y gestión del almacén. Seguimiento del proceso...


Desde Atlas Copco Mexicana Sa De Cv - Puebla (de los Angeles)

Publicado hace 25 días

Administrador de red importante empresa internacional

Importante empresa lider en TI solicita ADMINISTRADOR DE RED Actividades del dia a dia:Proporcionar el 2o nivel de operacion de red en el sitio de soporte a...


Nuevo León

Publicado hace 8 días