kio networks
somos una empresa mexicana y amamos la tecnología, contamos con 32 centros de datos de alta densidad y disponibilidad, los más modernos y robustos de la región, distribuidos en méxico, estados unidos, centroamérica, el caribe y europa.
kio es una palabra en lengua swahili que significa espejo y simboliza los elementos esenciales de dualidad y redundancia, componentes medulares de los servicios de tecnologías de información de misión crítica.
únete al equipo de trabajo como: service delivery jr
objetivo:
gestionar entrega, monitoreo y funcionamiento de servicios establecidos mediante contrato. asegurar la satisfacción de cada cliente, mantener e incrementar los ingresos. primero punto de control en la identificación de fallas en el proceso operativo y responsable de su oportuna comunicación.
se solicita:
recien egresado en ingenieria en sistemas computacionales, ing en sistemas, administración.
escolaridad: licenciatura terminada, titulado o próximo a titularse
requisitos:
-experiencia: más de 1 año de experiencia en áreas comerciales de la industria de tecnología
-ingles: básico
-disponibilidad para viajar
-manejo de crisis, resolución de problemas
actividades:
-detección de nuevas necesidades de negocio por medición, monitoreo y entendimiento de operación de la cuenta(s) para asegurar la continuidad de ingresos e incementar volumen de negocio
-mantener relación entre kcs-kio y kcs-clientes, con contacto o visitas periodicas, conforme a necesidades del proyecto, asegurando entrega del servicio, crecimiento y nuevas necesidades. negocias penalizaciones.
-conocimiento del contrato, renovación, sow, sla´s y facturación. dar visibilida del status del servicio y/o proyectos y rentabilida de los mismos.
-asegurar comunicación oportuna de fallas en los servicios contratados a las áreas involucradas por reporte de sla´s
-elaborar y presentar score cards para garantizar el cumplimiento de los sla´s
reportando al: gerente de preventa
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zona trabajo: monterrey
capital humano debe cumplir con la política de no discriminación otorgando las mismas oportunidades, condiciones y forma de trato sin importar origen, religión, color o preferencia sexual y condiciones físicas visibles o no visibles.