Service Delivery En It Jr

SERVICE DELIVERY JR -- EXPERIENCIA EN EMPRESAS DE TECNOLOGIA Para trabajar en CDMXHibrido ( 2 días en oficina y 3 desde casa)¿Te gustaría formar parte de un equipo donde se valora tu trabajo y te ofrecen estabilidad, desarrollo y un buen ambiente?Estamos buscando a alguien como tú, que tenga experiencia en atención al cliente y gestión de servicios en la nube (Azure).Inglés Intermedio- Avanzado Descripción del empleoEl rol del Service Delivery Jr en IT es esencial para mantener una comunicación fluida y eficiente entre la empresa y sus clientes, asegurando que los servicios prestados cumplan con los estándares y expectativas del cliente.Es una posición que demanda habilidades de comunicación, organización y un profundo conocimiento de los servicios y productos ofrecidos por la empresa, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).Escolaridad: Ing.
en Sistemas Computacionales, Ing.
en Sistemas Computacionales, o carrera a finExperiencia: de 5 a 6 años en los puestos similares en empresas de TIConocimientos: en Contratos de Microsoft y Microsoft AzureManejo del idioma Inglés Intermedio- Avanzado Responsabilidades:Ser el contacto principal entre el cliente y la empresa para temas de soporte y servicios en la nube, especialmente en Azure.Controlar y reportar las horas que se usan en los servicios contratados.Coordinar la comunicación entre el cliente y los equipos técnicos.Atender y dar seguimiento a los tickets de soporte y problemas.Asegurarse de que los casos abiertos se resuelvan correctamente.Verificar que se cumplan los tiempos y niveles de servicio acordados.Recibir y gestionar nuevas solicitudes o pedidos de los clientes.Escalar los problemas importantes a los responsables adecuados.Ayudar a que el cliente esté satisfecho y siga trabajando con la empresa.Preparar un informe mensual con lo que se ha hecho, incluyendo problemas y resultados.BENEFICIOS QUE OFRECEMOS:Sueldo competitivo: Entre $30,000 y $35,000 brutos mensuales, con pago puntual cada mes.?? Estabilidad laboral: Contratación formal con prestaciones completas.?? Prestaciones de ley: IMSS, vacaciones, prima vacacional y reparto de utilidades (PTU).?? Prestaciones superiores a la ley, incluyendo:Seguro de gastos médicos mayores (SGMM)Seguro dentalSeguro de vidaAcceso a plataformas de bienestar como Vivawell y Minu?? Esquema híbrido: Trabaja 3 días desde casa y 2 en oficina.?? Estacionamiento incluido.??? Gimnasio y clases de inglés, para tu salud y desarrollo.?? Vales de despensa del 10% y vales de restaurante.?? Día libre por tu cumpleaños, para que lo celebres como mereces.
Habilidades Blandas:Enfoque estratégico y orientación a resultados.Capacidad de tomar decisiones bajo presión.Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.Alta organización y atención al detalle.Proactividad y pensamiento analítico.
Si cumples con el perfil , ¡nos encantaría conocerte!Postúlate y crece con nosotros.
¡Este puede ser el siguiente gran paso en tu carrera!