Responsable De Recursos Humanos Para Dialogo Directo Y Telemarketing

Responsable De Recursos Humanos Para Dialogo Directo Y Telemarketing
Empresa:

Amnistía Internacional Sección Mexicana, A.C.


Responsable De Recursos Humanos Para Dialogo Directo Y Telemarketing

Detalles de la oferta

Descripción
Somos la organización más importante de derechos humanos del mundo con presencia en más de 150 países.

Buscamos Responsable de Recursos Humanos para Dialogo Directo y Telemarketing.

Funciones:
? Planeación, organización, desarrollo y control del proceso de reclutamiento, selección y contratación del personal de Face to Face y Telemarketing.
? Gestión de vacantes y revisión de CVs de ambos canales.
? Revisión de pruebas psicométricas de los candidatos de face to face y telemarketing.
? Apoyo en la estrategia de face to face y telemarketing.
? Impartir el curso de inducción a la organización a los nuevos ingresos.
? Realización de entrevistas y selección de candidatos.
? Gestión de contrataciones y alta de nuevos ingresos.
? Dar seguimiento a las actividades y necesidades del personal contratado.
? Gestión administrativa de las capacitaciones para face to face y telemarketing.
? Participar activamente en la capacitación y desarrollo de los promotores(as) de Dialogo Directo y Telemarketing.
? Registro de incidencias correspondientes a la actividad laboral del equipo de Diálogo Directo y Telemarketing (asistencias, faltas, incapacidades, permisos).
? Gestión de permisos con goce de sueldo y vacaciones, y fechas de evaluación de desempeño.
? Gestión de evaluaciones de desempeño de toda el área.
? Gestión de solicitudes de recursos de face to face.
? Manejar conflictos de acuerdo a las políticas institucionales y con el respaldo legal correspondiente.
? Gestionar los procesos de renuncia, despido y abandono de trabajo por parte del personal del área.
? Diversas tareas administrativas.
? Negociación y gestión de compra con proveedores del material necesario para el programa de Diálogo Directo.
? Control del inventario del material de Diálogo Directo.
? Promover un sentido de pertenencia de los equipos de promotores hacia AI.
? Participar activamente en los planes de capacitación que se le otorguen.
? Impulsar y desempeñar labores diversas en apoyo a la Coordinación de Donantes individuales.
? Mantenerse al día con los proyectos y noticias de actualidad, mediante las capacitaciones y su investigación fuera del trabajo.

Requisitos:
Perfil/Requisitos
Licenciatura concluida en Psicología o Administración.
Experiencia mínimo de 1 año en reclutamiento de promotores/as de recaudación de fondos (indispensable)
Conocimiento en LFT
Trabajo bajo metas
Tolerancia a la frustración
Manejo de estrategia de recaudación de fondos
Manejo de evaluaciones por KPIs
Manejo de resolución de conflictos


Fuente: HacesFalta


Área:

  • Recursos Humanos / Recursos Humanos en General

Requisitos


Conocimientos:

  • CVS
  • Telemarketing
  • Psicología
  • Derecho Tributario

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