Recepcionista - Hoteleria

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Empresa:

Hotel Araiza



Área:

Otros

Recepcionista - Hoteleria

Detalles de la oferta

Realizar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones por vía telefónica, correo electrónico o internet.

Indicarle la disponibilidad al cliente en caso de no contar con las fechas requeridas.

Tomar nota de los datos personales del cliente y agendar la reservación en el sistema.

Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el lobby del hotel.

Recibir al huésped al llegar al hotel y atenderlo a lo largo de su estadía en el hotel:

Ser el primer y último punto de contacto entre el hotel y el huésped.

Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.

Coordinar con otros departamentos la llegada del cliente.

Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes.

Asignar las habitaciones correspondientes y activar y entregar las llaves o tarjetas de acceso a los huéspedes.

Atender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario, demostrando siempre una actitud amable y respetuosa.

Promocionar todos los servicios ofrecidos por el hotel, informar sobre los horarios establecidos y realizar reservaciones para algunos servicios externos como visitas turísticas por la ciudad, alquiler de vehículos, servicio de taxis, entre otros.

Informar sobre las salas de reuniones y gestionar su uso.

Encargarse de los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando el huésped lo solicite.

Informar a los huéspedes sobre los atractivos locales y los lugares de interés.

Notificar a prevención de pérdidas o a Seguridad sobre cualquier denuncia de robo presentada por un huésped.

Preparar los recibos al momento del check-out y entregar las facturas correspondientes al pago del huésped.

Agradecer a los huéspedes por su estadía con aprecio genuino.

Asegurarse de recuperar todas las llaves o tarjetas de acceso.


Fuente: Bebee2


Área:

  • Otros / Otros

Requisitos


Conocimientos:

  • Seguridad