Recepcionista - Hotel Villa Vera Acapulco

Recepcionista - Hotel Villa Vera Acapulco
Empresa:

Hoteles Bf


Lugar:

Guerrero


Área:

Recepción

Recepcionista - Hotel Villa Vera Acapulco

Detalles de la oferta

? Registro de Entrada ? Check In.oEstricto apego y cumplimiento del Estándar de calidad Bienvenida del Huésped Fraseología- Asignación de Habitaciones.- Punteo de Llegadas.- Identificación de Huéspedes VIP.- Llegada del Cliente.- Procedimiento Check In- Cierre del Registro del Huésped del Sistema.oMantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles.oRealizar ventas de walk ins y upsale.oCotejar y preparar las Tarjetas de Registro antes de la llegada del huésped.oAsignar habitaciones a las llegadas sin record y walk ins.- Durante su turno de trabajooEstricto apego y cumplimiento del Deposito de Crédito para consumo- Deposito con Tarjeta de Crédito.- Deposito con Tarjeta de Débito.- Depósito en Efectivo.- Clientes sin Depósito.- Verificación de Saldos.oEstricto apego y cumplimiento del Cambio de Divisas- Solicitud de Cambio de Divisas - Elaboración del Reporte de Cambio de Divisas. - Reposición de efectivo- Cancelación. oEstricto apego y cumplimiento del Cambio y bloqueo de habitación.- Bloqueo de Habitaciones.- Desbloqueo de Habitaciones.- Solicitud de cambio de Habitación.- Cambio de Habitación, Informar a Ama de Llaves los cambios de habitación y cuartos muestra.- Inspección de Habitaciones y/o Control de Calidad:oEstricto apego y cumplimiento de la Atención a huéspedes - Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona.- Recepción de Solicitud.- Atención de Necesidades y Servicio Ejecutado.oAmenidades y Cortesías para Huéspedes.oAtención y seguimiento a Quejas.oInformación de Restaurantes.oConfirmación de Vuelos.oLocalización del Equipaje.oServicio Médico.oTransportaciones.oMensajeríaoEntrega de Objetos Olvidados y Encontrados.- Verificación de Solicitud de Huéspedes.- Llamada de cortesía- Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.ENVIA SU CV A **************@hotelvillavera.com


Fuente: Neuvoo1_Ppc


Área:

Requisitos

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