Operador De Mesa De Ayuda

Operador De Mesa De Ayuda
Empresa:

Cti - Consultores Profesionales En Soporte A Ti Sa De Cv


Operador De Mesa De Ayuda

Detalles de la oferta

IMPORTANTE EMPRESA DEDICA A TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SOLICITA:

EJECUTIVO DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

SEXO:Indistinto

EDAD:De 20años en adelante

HORARIO:Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.

ESCOLARIDAD:Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Informática,o afín.Pasante o Titulado

EXPERIENCIA:1 añoen adelante en puestos similares(Comprobable)

FUNCIONES:

Atención de llamadas
Generación de Tickets (vía telefónica, correo, etc.)
Soporte de 1er Nivel a usuarios
Canalización de Tickets
Llamadas de salida a los clientes para seguimiento y cierre de los mismos

CONOCIMIENTOS:

oLevantamiento y ciclo de vida de tickets

oConocimiento y manejo de la herramienta de mesa de ayuda

oProcesos ITIL

oSoporte técnico básico en cómputo, telefonía y comunicaciones

COMPETENCIAS Y HABILIDADES:

Trabajo bajo presión
Orientado a servicio
Trabajo en equipo
Iniciativa
Calidad de trabajo

OFRECEMOS:

oCrecimiento laboral

oEstabilidad laboral

oPrestaciones de Ley

SUELDO:

$7,000 brutos mensuales

ZONA DE TRABAJO:

Álvaro Obregón/ Metro Observatorio

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.


Fuente: Bumeran


Área:

  • Tecnologías de la Información / HelpDesk / Soporté Técnico

Requisitos

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