Nocc Analyst
Empresa:

Beliveo De Mexico Sa De Cv


Lugar:

Jalisco


Detalles de la oferta

Objetivo:

Monitorear el funcionamiento del centro para detectar proactivamente cualquier
comportamiento anormal en el flujo de llamadas o sistemas, y reaccionar de inmediato en caso
de problemas inesperados coordinando a todas las partes interesadas.

Responsabilidades y actividades:

Coordinar a las partes interesadas para la resolución de problemas operativos.
o Contactar a los departamentos internos relacionados al incidente para generar una
investigación de la situación actual.
o Contactar a proveedores y clientes para generar una investigación de la situación
actual.
o Iniciar una llamada entre todas las partes interesadas para compartir sus resultados de
investigación.

Asegurar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa.
o Monitorear las plataformas de monitoreo de la red.
o Realizar pruebas de conectividad a las herramientas internas y de los clientes.
o Revisar los eventos que muestren los equipos críticos de la red.
o Coordinar a las áreas involucradas para la implementación, desarrollo y seguimiento de
proyectos.

Registrar incidentes o cambios en la infraestructura tecnológica de la empresa.
o Revisar y documentar los cambios solicitados en la infraestructura tecnológica por otras
áreas.
o Solicitar aprobación de los cambios solicitados al departamento.
o Crear tickets de incidentes y registrar todos los sucesos en el mismo.
o Buscar la causa raíz de los incidentes y determinar un plan de acción junto a las áreas
involucradas para evitar la recurrencia de los incidentes.

Actualizar la tabla de contactos de clientes y proveedores relacionados a las tecnologías de la información.
o Contactar a los clientes y proveedores para solicitar la actualización de su matriz de escalaciones.
Aplicar al empleo

Búsquedas Relacionadas

Empleos en JALISCO

Empleos sistemas

Empleos proyectos

Empleos eventos

Empleos arte

Empleos monitor

EMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacadaSUPERINTENDENTE DE ESTIMACIONES Y PRESUPUESTOS

Ubicación: Guadalajara, Zapopan, Tlajomulco De Zúñiga | Estado: Jalisco
Estudios terminados de Ing. Civil, Arq. Ing. Industrial, o afín Hasta 40 años de edad. Experiencia mínima de 4 años realizando los programas de Control...
Publicación: 15/06/2018 - Salario: 25 netos

Business Analyst

Ubicación: Guadalajara | Estado: Jalisco
Empresa transnacional líder global en comercialización y distribución de suplementos alimenticios busca candidatos con el siguiente perfil Business Analyst en la ciudad de Guadalajara Requisitos...
Publicación: 29/05/2018 - Salario: ----------

Administrativa en ventas - Experiencia en sistemas CRM / Descanso domingos

Ubicación: Guadalajara | Estado: Jalisco
IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA VENTA Y SERVICIO DE UNIDADES TE INVITA A SER PARTE DE SU EQUIPO COMO ENCARGRADA DE CRM PERFIL • Edad:...
Publicación: 20/04/2018 - Salario: 8500

Ciudad: jalisco


Fuente: UnMejorEmpleo


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos


Conocimientos:

  • Distribución
  • Distribución

Ofertas Relacionadas

Agente promotor de ventas apv - afore

Empresa Líder en su giro te da la oportunidad de desarrollarte profesionalmente como agente promotor. Requisitos: - Preparatoria en curso, concluida o trunco...


Desde Invercap Afore - Jalisco

Publicado hace 19 días

Auxiliar de almácen - agencia automotriz peugeot

Intégrate a nuestro equipo de trabajo en PEUGEOT GALERIAS como AUXILIAR DE ALMACÉN DE REFACCIONES BENEFICIOS Prestaciones de ley y superiores Seguro de vida...


Desde Grupo Plasencia Automotriz - Jalisco

Publicado hace 19 días

Asesor de ventas autos nuevos - agencia peugeot

Únete a nuestro equipo de trabajo en PEUGEOTCOMOASESORDEVENTASDEAUTOSNUEVOS BENEFICIOS Prestaciones de ley y superiores Seguro de vida Equipo telefónico con...


Desde Grupo Plasencia Automotriz - Jalisco

Publicado hace 19 días

Intern logistica empaque - monterrey

Description Derivado de las diferentes actividades relacionadas el cobro de empaque alterno a clientes se requiere del soporte del Intern para llevar a cabo...


Desde Continental Ag - Nuevo León

Publicado hace 19 días