Lider De E-Commerce

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Empresa:

AeroméXico


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Detalles de la oferta

Objetivos: Definir y coordinar la estrategia de canales digitales; APP, kioscos de documentación y flujos de check-in y manejo de reservas en linea, garantizando la implementación y entrega de nueva funcionalidad y mejoras en tiempo y forma, así como al correcta operación de los canales para alcanzar los objetivos de ingreso y satisfacción del usuario. Elaborar y ejecutar estrategias de omnicanalidad a través de canales digitales (Web, Aplicación móvil, Mostradores automáticos, Entretenimiento y conectividad abordo y correos transaccionales) para garantizar una experiencia de usuario alineada en todos los canales. Garantizar una experiencia de usuario optima y alineada a la experiencia global de Aeroméxico Digital Monitorear junto con el equipo de IT y socios tecnológcios la estabilidad de los sistemas para actuar oportunamente ante cualquier irrupció en la operación (Check-in, pagos, etc…) Monitorear proactivmente las plataformas buscando areas de mejora que incrementen el nivel de satisfacción de los usuarios (NPS). Generar reportes adhoc para dar seguimiento a los índicadores clave de los canales, tanto de negocio como de operación para detectar cualquier comportamiento irregular en las tendencias y métricas. Llevar el seguimiento y control absoluto de los proyectos en desarrollo del area, colaborando con las areas relacionadas para garantizar una entrega en tiempo y forma Trabajar con el area de otros ingresos para generar estrategias de cross-sell en flujos de manejo de reservaciones y check-in Priorizar nueva funcionalidad y corrección de errores para maximizar el valor al negcocio y minimizar cualquier impacto negativo en la operación, revenue o satisfacción del cliente. Reunirse con stakeholders internos para asegurar que los objetivos del canal siempre estén alineados a los del negocio
Experiencia:
Inglés AvanzadoLicenciatura en Marketing, Diseño Interacivo, Negocios
Experiencia:
Comercio electrónico Necesaria 2 a 3 años Desarrollo web Deseable 2 a 3 años UX Design Deseable 2 a 3 años Hospitalidad y transporte Deseable 2 a 3 años Diseño gráfico Deseable 2 a 3 años Infraestructura de sistemas (conceptos básicos tecnología y sistemas) Necesaria 1 a 2 años Manejo de base de datos Necesaria 2 a 3 años Gestión de proyectos Necesaria 2 a 3 años Google analytics Necesaria 1 a 2 años
Competencias:
Se requiere de una persona orientada a resultados y con altacapacidad de organización.

Ciudad: mexico city


Fuente: Neuvoo_Ppc


Área:

  • Tecnologías de la Información / Arquitectura de Sistemas

Requisitos


Conocimientos:

  • Entretenimiento
  • e-Commerce

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