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Jefe De Operaciones Para Call Center Monterrey Nuevo León

Jefe De Operaciones Para Call Center Monterrey Nuevo León
Empresa:

Mdy Contact Center, S.A. De C.V.


Detalles de la oferta

MDY BPO & Contact Center por crecimiento solicita:Jefe de Piso / Operaciones para Call CenterResponsable de la planificación estratégica y la ejecución de todas las operaciones del Call Center. Dirección Operativa, cualquier gestión y liderazgo de los procesos para la mejora continua de la experiencia del cliente.Actividades:Manejo de personal (Coordinadores/Supervisores/Agentes)Coordinación, coaching, elaboración de plan de trabajo.Dirigir, organizar, motivar y coordinar grupos de trabajoCoordinar y gestionar los indicadores de cumplimiento de objetivos.Presentación de resultados semanales y mensualesFunciones:Desarrollar y mantener una relación con el cliente y una completa satisfacción con el contrato y los servicios al cliente.Elaborar planes de negocio anuales alineados a las estrategias corporativas.Calcular la responsabilidad financiera, a través de la facturación mensual al cliente, la elaboración de presupuestos, la previsión y el seguimiento de los datos financieros necesarios para el correcto funcionamiento del negocio.Identificar problemas operativos, analizar tendencias e implementar acciones correctivas y preventivas.Ofrecemos:Sueldo de $16,000 a $20,000 Libres MensualesPrestaciones de LeyPago QuincenalContrato Directo con la empresaOportunidad de Desarrollo interno y crecimientoRequisitos:Escolaridad Lic. Psicología, Admin o AfinExperiencia comprobable en puesto similar mínima de 3 añosIngles IntermedioManejo de KPI´sTrabajo bajo presión y enfoque a dar resultadosInteresados enviar CV actualizado al correo de referencia.Espera nuestra llamada en las próximas 24hrs a tu postulación.


Fuente: Jobsora

Requisitos


Conocimientos:
Jefe De Operaciones Para Call Center Monterrey Nuevo León
Empresa:

Mdy Contact Center, S.A. De C.V.


Built at: 2024-03-28T23:30:43.364Z