Jefe Call Center

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Empresa:

Mdcempleos


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Detalles de la oferta

Empresa mdc empleos puesto: supervisor de contac center *monitorear tiempo de llamada de los operadores telefónicos por medio del sistema con objeto de dar una información rápida y veraz. *generar reportes de indicadores del operador telefónico, tiempo medio de operación, llamadas atendidas por hora, productividad por operador, datos obtenidos del sistam, información para efectos de desempeño del operador. *asesorar al personal con respecto a los procedimientos de call center, operación de servicio con el objetivo de evitar desviaciones y cumplir con el indicador en la encuesta de satisfacción al cliente. *capacitar a los operadores de nuevo ingreso en los procesos del área con el objetivo de estandarizar la información que se proporciona a los clientes vía telefónica *coordinar al personal a cargo mediant edad mínima: 25 disponibilidad para viajar no disponibilidad para cambiar de domicilio: no tipo de contratación contrato por tiempo indeterminado tipo de jornada: tiempo completo salario: entre $ 20,000 y $ 30,000 ubicación: celaya, guanajuato área/subárea de especialidad: mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas, telemarketing educación: estudios universitarios - titulado

Ciudad: celaya


Fuente: Neuvoo_Ppc


Área:

  • Atención al Cliente / Telefonísta

Requisitos


Conocimientos:

  • Telemarketing
  • Publicidad

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