Ing. En Service Desk - Quéretaro

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Empresa:

(Confidencial)


Lugar:

Querétaro


Puestos Vacantes:
1

Ing. En Service Desk - Quéretaro

Detalles de la oferta

IMPORTANTE EMPRESA DE TI EN MÉXICO, ESTA EN BUSQUEDA DE TALENTOAGENTE DE SERVICE DESK.ESCOLARIDAD:TSU, Licenciatura o Ingeniería en Sistema Computacional o a fin PERFIL:Tener mínimo 1 año de experiencia Con conocimientos en: Paquetería de Office 2007, 2010, Sistema operativo Windows 7, Conocimiento básico de Soporte Técnico y Conocimientos de la conexión remota e instalación desatendida avanzado (de acuerdo con la herramienta que se utiliza).ACTIVIDADES:. Recepción de llamadas vía telefónica, analizar y generar el folio en la herramienta correspondiente.. Asignación de reportes basándose en los Formatos de Servicios Proporcionados de cada área.. Orientar a los usuarios para enrolarse en la herramienta de auto desbloqueo.. Desbloqueos de claves para aplicativos diversos. . Revisión y gestión de backlog de folios generados por cada analista.. Canalizar incidentes a primer nivel Resolutor SDK.. Asesoría y orientación a los usuarios en temas generales. Resolver incidentes en líneaSUELDOSe ofrece $8,500 + Prestaciones de Ley Con oportunidad de crecimiento con la empresa. Postularte de inmediato


Fuente: Trabajos


Área:

  • Tecnologías de la Información / HelpDesk / Soporté Técnico

Requisitos

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