Information Technology Delivery Manager

IT Delivery Manager – Enfoque en Métricas de Negocio (Canales Digitales)Ubicación: Ciudad de MéxicoModalidad: Híbrida (3 días oficina / 2 días remoto)Tipo de contratación: Tiempo completoNivel: SeniorDescripción general del rol:Buscamos un IT Delivery Manager con enfoque en métricas de negocio y performance digital, que lidere iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del usuario, la conversión y el rendimiento de los canales digitales (sitio web, apps móviles, kioscos).
Esta posición es clave para asegurar la calidad de los datos, apoyar la toma de decisiones estratégicas y coordinar la evolución continua de las soluciones tecnológicas con alto impacto en el negocio.Responsabilidades:Definir la estrategia de adopción, soporte y seguimiento de métricas clave en los canales digitales.Analizar datos de tráfico, conversión e interacción para identificar patrones, fricciones y oportunidades.Liderar el cumplimiento de estándares de calidad de datos desde su conceptualización hasta su implementación.Colaborar con equipos de TI, negocio y operaciones para asegurar que las iniciativas digitales se alineen con los objetivos estratégicos.Generar dashboards interactivos y reportes ejecutivos que traduzcan información técnica en decisiones de negocio.Participar en iniciativas de mejora continua post-liberación para garantizar que los entregables cumplan con su propósito funcional.Coordinar la resolución de incidentes críticos, gestionando comunicación y colaboración entre áreas involucradas.Identificar riesgos y liderar acciones correctivas que aseguren la entrega efectiva de productos y servicios digitales.Construir relaciones sólidas con stakeholders internos y externos, facilitando ambientes colaborativos y toma de decisiones efectiva.Requisitos:Mínimo 5 años de experiencia en entornos de desarrollo de software o gestión de productos digitales.Experiencia comprobable en análisis de métricas digitales, conversión y performance.Dominio de herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker Studio.Conocimiento de plataformas de monitoreo digital, analytics y observabilidad.Capacidad analítica y orientación al detalle para transformar datos en acciones estratégicas.Excelente liderazgo, habilidades interpersonales y capacidad para manejar conflictos y negociaciones.Experiencia en metodologías ágiles y gestión de backlog técnico.Nivel de inglés intermedio-avanzado (deseable).