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Empresa:

Teleperformance



Área:

Cadete

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Detalles de la oferta

Account Admin

Description:
Grant users access to Teleperformance tools from external & internal sources and provide professional troubleshoot to their tools issues.
Responsible for:
Execute all the processes to ensure the arrival and the creation of the internal and external accounts that are used in operations area & staff, in order to avoid affecting the estimated time in which the new training generations arrive to the production floor to take calls, without affecting the metrics in operations.

Key Responsibilities & Accountabilities
Create access accounts, create email accounts, distribution list, contacts, modify access accounts & modify email accounts. Keep track of new hire requests accounts and services accounts.

Experience:
Required
Experience in ticket handling (any tool), multitask and excellent handling of stressful situations. English proficiency (written and spoken). Experienced Active directory, Outlook, Exchance, Experience in CRM systems (any tool) etc (desired)

Skills required:
Required:
Active Directory

Exchange Management

Email management

Service Desk

Tickets Handling

Minimum required skills:

Technical Competencies on PA (Score: competencies average on level 3)

Experience on handling technical support calls and helpdesk systems

Strong written, oral, and listening communication skills.

Strong interpersonal skills.

Intermediate Excel knowledge as a minimum.

Solid foundation in computer science, with strong competencies in data structures

Language: Bilingual (Fluent English & Spanish, both written and oral)

Flexibility to adapt to constant system, client, and product changes.

Teamwork

Responsible

Respectful

Proactive and self-motivated

Organized

Work under pressure

Work with challenging clients.

Specific Skills:
Stress Tolerance

Learning ability

Emotional intelligence

Collaboration

Results oriented

Interpersonal relations

Productivity

Languages:
Spanish: native 90%

English: English 85%.

Education:

Bachelor Degree (Desired)

Technical (Required)

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Ciudad: hermosillo


Fuente: UnMejorEmpleo


Área:

  • Cadetería - Cobranzas / Cadete

Requisitos


Conocimientos:

  • Exchange
  • Access

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