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Hang Seng: Director De Operaciones De Distribución Física
Empresa:

Hang Seng


Detalles de la oferta

Director De Operaciones De Distribución Física Director De Operaciones De Distribución Física Descripción de puesto Director de Operaciones de Distribución Física (0000FLSC)Descripción de puestoDescripción" En HSBC estamoscomprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes seanvalorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia,discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personaldiferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor,manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramosabiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes,la comunidad, los reguladores y entre nosotros.”Director de Operaciones deDistribución FísicaPropósito del rolOperar y manteneren control, en los procesos conducentes a las Sucursales, Área de Nóminas ydepartamentos relacionados con su operación, mediante el desarrollo de procedimientos,controles, así como su proceso de mejora continua.Generar nuevosproyectos y mejoras, con la finalidad de que los procesos puedan ser ejecutadosde una manera ágil, sencilla y sin errores. Logrando con lo anterior laoptimización de los recursos materiales y humanos, apoyando el cumplimiento desus objetivos de captación y colocación de nuestros productos en el mercado. Mantenerlas normas de control de HSBC, incluida la implementación oportuna de los puntosde auditoria interna y externa junto con cualquier problema planteado por losreguladores externos así mismo, administrar y dirigir estrategias encaminadas a mejorar el servicio alcliente dentro de la sucursal, detectando necesidades y llevando a cabo planesde remediación con la finalidad de minimizar los riesgos y asegurar el correctocumplimiento de las normativas vigentes aplicables al manejo de los valores.Principales responsabilidadesMejora de ProcesosCoordinar junto a IT los proyectos,mejoras y modificaciones necesarias a todos los procesos que involucren aDistribución Física de WPB, así como el seguimiento, supervisión, desarrollo yliberación de las mismas, con la finalidad de agilizar sus procesos y laoptimización de los recursos.Coordinar con los departamentos internosla mejora a los procesos que involucren a Distribución Física de WPB con elobjetivo de mejorar el servicio al cliente y cambiar su percepción respecto alservicio dentro de las sucursales.Asegurar la implementación con elSubdirector de Operaciones, Procesos Comerciales, AEOs, etc. las mejoras a losprocesos administrativos de la sucursal con la finalidad de hacerlos más ágilesconfiable y disminuyendo el riesgo de los mismos.Mantener un “Benchmark” sobre las mejoresprácticas en procesos de la Banca,orientado a implementarlas dentro del área teniendo un especial enfoque a latransformación Digital y multi-canal de venta.ClientesEvaluar procesos realizados enDistribución Física, identificando aquellos que sean susceptibles de mejora locual coadyuve a disminuir tiempos de espera y lo cual permita incrementar lasoportunidades de negocio.Establecer mejores prácticas, las cualespermitan incentivar un mayor negocio con lo cual se incremente la rentabilidadde las sucursales.Controlar los costos de la operación deforma que se cumpla con los AOP de gastos incluyendo viáticos, marketing,salarios, bonos, eventos, etc.Principales retosGenerar propuestas de mejora que permitana las sucursales dedicar el menor tempo a temas administrativos, esto víaautomatizaciones o mejoras a los procesos de la red de sucursales.Negociación y persuasión con lasdiferentes áreas. Promotor del cambio e innovación digital inculcandola mejora en el servicio.Transformación de la Red de Sucursales yEquipo de Nómina, a equipos y procesos digitales y eficientesCumplimiento de AOP de gastos. Eliminación de vulnerabilidades en losprocesos que permiten fraudes, ventas forzadas, malas prácticas o problemas deconducta.Administración del RiesgoLa Dirección de Operaciones deDistribución Física perteneciente a Dir. Ejecutiva de Distribución Física, daseguimiento al cumplimiento de la normatividad y promueve el establecimiento delos controles necesarios para mitigar el riesgo en las sucursales.Verificarque, dentro de sus actividades diarias, no se presenten riesgos operacionalesemergentes o controlados de forma inadecuada, de ser así estos casos se debenreportar de inmediato a su jefe directoCadagestor de negocio y funcional es responsable de la administración del riesgooperacional, incluyendo su identificación, evaluación, mitigación y control,así como de la identificación de pérdidas y generación de reportes deconformidad con el marco de gestión establecido en el FIM de Operaciones" .Esresponsabilidad de todos los empleados estar al corriente de los riesgosoperacionales o potenciales riesgos en sus ramos. Si un empleado tieneconocimiento de un riesgo real o potencial deberá reportarlo a su superiorinmediato asegurándose de que el Coordinador de Riesgo sea informado también.Esta responsabilidad se deberá reflejar en los manuales para el personal y enlas evaluaciones de desempeño correspondientes. Dimensiones del puestoCoordinación de formadirecta las áreas de “Administración y Ejecución de Operaciones (AEO)”; “Investigaciones,Atención a requerimientos y Gobernanza”; “Proyectos y Reingeniería”; “Operaciónde Sucursales, Gestión y Soporte”, “Uso” con aproximadamente 190 en estructuradirecta; y de forma funcional omatricial a un promedio de 820 Ejecutivos de Operación / Administrador desucursal a nivel nacional. CalificacionesConocimientos, habilidades o dominios avanzados en:Experiencia en áreas de Negocio y Administrativas del BancoExperiencia en HOGANConocimiento de la operación bancaria Conocimiento de regulaciones existentesNegociación a nivel Grupo (HEADQUARTER EN LONDRES)Capacidad demostrada en Relaciones InterpersonalesPlaneación EstratégicaAlta capacidad de análisis Pensamiento estratégicoLiderazgoPromotor del cambio e innovación Dominio del Idioma Inglés a nivel avanzado (“expositor”)Campo de trabajo:Sucursales y Retail BankingUbicación principal:North America-Mexico-Distrito Federal-CuauhtemocHorario:Tiempo completoTurno:Trabajo de díaTipo de vacante:Vacante del paísAnuncio de trabajo:27/04/2021, 19:14:26Fecha de anulación de publicación:11/05/2021, 00:59:00 Descripción de la empresa Empresa de distribución de autopartesDescripción del empleoObjetivo de la Posición: Coordinar, registrar y aplicar los recu... 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Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Hang Seng: Director De Operaciones De Distribución Física
Empresa:

Hang Seng


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