Gnp Solicita Supervisor De Paramédicos En Moto

Gnp Solicita Supervisor De Paramédicos En Moto
Empresa:

Gnp Seguros Corporativo


Gnp Solicita Supervisor De Paramédicos En Moto

Detalles de la oferta

GNP por nuevo Proyecto solicita: - Supervisor de Paramédicos en moto

OBJETIVOS:

- Supervisar, analizar, coordinar y controlar las actividades de las personas que atienden los servicios de paramédicos en moto, garantizando los resultados óptimos de la línea de negocio (atención de paramedicos en moto)

FUNCIONES:

- Supervisar la línea de negocios para la detección de posibles desviaciones
- Gestión al personal que se encuentra en el proyecto, para poder cubrir los horarios establecidos, cumplir con los indicadores establecidos por el cliente y poder brindar el servicio solicitado a los asegurados.
- Implementar estrategias de comunicación, que le permitan incentivar a los colaboradores a alcanzar los niveles de atención y nivel de servicio de llamadas in bound (llamadas de entrada)
- Respuesta inmediata al cliente principal (GNP). Es el primer contacto que tendrá cabina GNP para cualquier duda, con respecto a los servicios otorgados, los KPI's, la resolución de problemas del servicio y atención a quejas.
- Capacitar y evaluar los conocimientos de los agentes en los procedimientos de atención.(protocolos)

RETOS:

- Generar una buena coordinación con la cabina de GNP para recabar la información solicitada

- Generar altrnativas que permitan monitorear y/o evaluar al personal a cargo ante las fallas en el sistema (telefonía y monitoreo de llamadas)

- Mantener los lineamientos de los procesos establecidos para su validación vigilando su apego a políticas y cumplimiento normativo

HABILIDADES:

Facilidad de palabra

Administración del tiempo

Actitud de servicio

Proactividad

Negociación

Organización.

REQUISITOS:

Lic. Administración, mercadotecnia

EXPERIENCIA:

·Atención a clientes

·Elaboración de KPI's (Manejo de indicadores de CC)

·Seguimiento a procesos de atención de servicios

·Ventas

·1-2 años en puesto de:

v Supervisor

v Atención a clientes

v Cabina de siniestros

OFRECEMOS:

Sueldo Base Mensual $19,163

Vales de despensa

Seguro de Vida Individual

Prestaciones sup. a la Ley

Requisitos

Auxiliar administrativo de despacho

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