Lo sentimos, la oferta no está disponible,
pero puedes realizar una nueva búsqueda o explorar ofertas similares:

Trabajo Social, Enfermería, Psicología

Vacante para la empresa HW en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoCASA HOGARSOLICITACUIDADOR TURNO NOCTURNOCUAJIMALPAActividades principales:*Fomento de h...


Veracruz

Publicado 5 days ago

Ejecutivo De Telemarketing

Vacante para la empresa Laudex en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México¡Únete a nuestro Equipo de Telemarketing!Laudex es una empresa líder en financiamien...


Desde Laudex - Veracruz

Publicado 5 days ago

Chofer De Reparto

Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Querétaro, QuerétaroRequisitos:-Primaria o SECUNDARIA concluida INDISPENSABLE-EXPERIENCIA EN Manejo de Camió...


Desde Hr Connect S.A De C.V - Querétaro

Publicado 3 days ago

Bilingual Agent

Vacante para la empresa SYKES en Tlalnepantla -Tlalnepantla de Baz, Estado de MéxicoGran empresa con servicios en comunicaciones, Tecnologías y servicios fin...


Estado de México

Publicado 2 days ago

Gerente Nacional Excelencia Operativa - Gestión De Servicios (It Service Management)

Gerente Nacional Excelencia Operativa - Gestión De Servicios (It Service Management)
Empresa:

Corporativo Coppel


Lugar:

Sinaloa

Detalles de la oferta

Gerente Nacional Excelencia Operativa - Gestión De Servicios (It Service Management)

Gerente Nacional Excelencia Operativa - Gestión De Servicios (It Service Management)
Función: Coordinar a los Centros encargados de asegurar la excelencia operativa en los ambientes productivos con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes de los sistemas del Grupo Coppel.
Experiencia: Mínimo 5 como responsable de las áreas de Desarrollo de Software en empresas con presencia a Nivel Nacional. liderando equipos de trabajo.
Responsabilidades: ? Asegurar la excelencia operativa en los ambientes productivos del Grupo, con el objetivo de disminuir al máximo incidentes que afecten el servicio al cliente. ? Supervisar la administración de los cambios necesarios en los ambientes productivos, mediante la aplicación de procesos de validación de calidad, pruebas de integración (convivencia), volumen y cualquier otra validación que asegure que estos cambios no impactarán el servicio al cliente, y por lo tanto el negocio. ? Implementar los procesos de Gobierno de TI (ITIL-CORIMA), principalmente la gestión de incidentes y análisis de problemas (SLAs correctamente definidos y acordados - Dashboard de cumplimiento). ? Verificar las herramientas tecnológicas siempre actualizadas así como las prácticas de seguridad de acuerdo a la política definida por la Dirección, asegurando el soporte del fabricante. ? Supervisar que se ejecute el proceso de MONITOREO PROACTIVO para prevenir problemas que impacten el servicio al cliente ? Mantener los mapas de las aplicaciones en producción actualizadas (Arquitectura empresarial - Procesos, datos, aplicaciones e Infraestructura) ? Ejecutar el proceso de análisis de puntos únicos de falla (POF) cada 6 meses y ejecutar todos los planes de acción para asegurar la excelencia operativa. ? Garantizar la instalación de los sistemas en los ambientes productivos sin impacto al cliente, a través del Control de cambios y versionamiento de los programas desarrollados internamente. ? Asegurar la correcta ejecución de los procesos de gestión de sistemas (ITIL). ? Asegurar que se cumpla con la ejecución de las estrategias diseñadas por la División para lograr los resultados esperados. ? Desarrollar a sus colaboradores y formar su equipo de trabajo con la estructura adecuada de crecimiento, con puestos escalonados (crecimiento interno) de sus áreas de responsabilidad. ? Llevar a cabo un proceso de evaluación de desempeño basado en métricas
VACANTE PARA LABORAR EN: Corporativo en Insurgentes Sur, Col Nápoles Ciudad de México Culiacán, Sinaloa en el Corporativo ubicado en República 2855, Col Recursos Hidráulicos

Función: Coordinar a los Centros encargados de asegurar la excelencia operativa en los ambientes productivos con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a...

Gerente Nacional Excelencia Operativa - Gestión De Servicios (It Service Management) Gerente Nacional Excelencia Operativa - Gestión De Servicios (It Service...

Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia...

Desde Softwareone Ag - Ciudad de México (Distrito Federal)

Estamos buscando el candidato adecuado para cubrir este puesto en una empresa interesante. Los líderes de equipo están alineados con la visión y estrategia...

Desde Softwareone - Ciudad de México (Distrito Federal)

Publicado hace un mes

¿Necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia para hacernos?


Fuente: Neuvoo1_Ppc

Requisitos


Conocimientos:
Gerente Nacional Excelencia Operativa - Gestión De Servicios (It Service Management)
Empresa:

Corporativo Coppel


Lugar:

Sinaloa

Built at: 2024-03-28T11:44:00.194Z