Gerente De Ti - Mexico City

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Empresa:

Trabaje.Com.Mx


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Detalles de la oferta

gerente operativo kyc cb(avp) misión: asegurar la operación y sustentabilidad del área bajo liderazgo, mejorando la experiencia del cliente y la productividad y costos del área a cargo. gestión y administración de un equipo de trabajo con el objetivo de garantizar la correcta operación de la política de pld, art 115 de la ley de instituciones de crédito y política global citikyc y los relacionados a este dentro de la unidad de soporte al negocio. con el objetivo principal de alcanzar metas establecidas de productividad del equipo de trabajo, nivel de calidad de los casos atendidos, logro de la sustentabilidad del proceso y área a cargo. definición de criterios y capacidad para desarrollar planes específicos de operación, detección, atención y solución de mejoras, identificación de hallazgos e incidentes que se presentan durante la ejecución del proceso. interacción y negociación entre áreas de negocio a nivel dirección y global para definiciones operacionales para llegar a acuerdos y tomar decisiones. job background/context: esta posición es clave para asegurarse que las definiciones de operación y productividad sean completadas en tiempo y forma. en adición, asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos locales y globales (kyc y aml) que apliquen para los procesos asignados. responsabilidades: gerente con responsabilidad de coordinar supervisores con gente a cargo, implementación de estrategias para la correcta operación y medición de resultados. tendrá la responsabilidad de formar un equipo de trabajo efectivo, potencializando habilidades de personal a cargo o desarrollando talento existente para el logro de sus objetivos,así como el logro de un adecuado clima laboral. atención y seguimiento a todos los requerimientos de control y gobierno para el cumplimiento de las políticas institucionales y la correcta prevención de posibles asuntos de auditoría y atención oportuna de los caps en el proceso. supervisión del cumplimiento normativo del proceso en cuanto a política pld y global citikyc en conjunta interacción con área de aml. recepción de escenarios operacionales, incidentes tecnológicos y de recursos humanos para levantamiento, seguimiento y debido escalamiento con dirección e instancias relacionadas al proceso y área, tales como aml, ibco, negocio, fiu, tecnología y gobierno. interacción a nivel dirección presentando resultados y propuestas para la mejora del proceso a cargo, a través de desarrollo de planes estadísticos y operacionales. toma de decisiones de acuerdo a los requerimientos de dirección. revisión y seguimiento de productividad. análisis y gestión del mis, para entrega de reportes a dirección y global relacionados al proceso. retroalimentaciones periódicas y asignación de calificación de desempeño a gerentes. dar atención y seguimiento a los requerimientos que tienen que ver con regulaciones y controles internos. experiencia: análisis de procesos, planeación y mejora de calidad (indispensable). regulaciones locales para entidades financieras (deseable) alto conocimiento en materia de pld manejo de personal - experiencia con personal a cargo 2 años como mínimo (indispensable) experiencia en servicio al cliente (indispensable) experiencia en implementación de proyectos: 1 o 2 años. habilidades: toma de decisiones pensamiento estratégico y analítico capacidad de manejar varios proyectos a la vez capacidad de negociación, influencia (liderazgo) manejo de grupos, trabajo en equipo comunicación asertiva manejo de conflictos trabajo bajo presión proactividad y orientación a resultados adaptación al cambio conocimientos: licenciatura o ingeniería, preferentemente ingeniero industrial. 100% de créditos y/o titulados). desarrollo, implementación y monitoreo de controles operacionales (deseable). inglésintermedio (indispensable) conocimientos en: lean, six sigma (deseable) competencias: capacidad de fomentar el trabajo cooperativo y colaborativo buenas capacidades de comunicac

Ciudad: mexico city


Fuente: Neuvoo_Ppc


Área:

  • Recursos Humanos / Organización Interna

Requisitos


Conocimientos:

  • Dirección

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