Especialista Indicadores Call Center

Especialista Indicadores Call Center
Empresa:

Sky


Especialista Indicadores Call Center

Detalles de la oferta

SKY Empresa l iacute der en el giro de telecomunicaciones busca ESPECIALISTA PLANEACION Y VERIFICACION nbsp IMPORTANTE DISPONIBILIDAD INMEDIATA PARA LABORARLugar de trabajo Santa Fe nbsp Favor de apegarse al sueldo ofrecido y al perfil requerido nbsp Objetivo Proponer y analizar m eacute tricas relativas de inbound outbound social media etc de igual forma el an aacute lisis de indicadores de desempe ntilde o para la correcta estimaci oacute n de las previsiones Generar pron oacute sticos continuos para evaluar el desempe ntilde o de los call centers nbsp Escolaridad Licenciatura Ingenier iacute a en Matem aacute ticas Econom iacute a o Sistemas Experiencia 1 a ntilde o m iacute nimo como Especialista Workforce Management Forecasting planning customer nbsp nbsp Conocimientos nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Manejadores de Bases de Datos nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Sistema NICE workforce management nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Sistema de Telefonia Symposium Centre Vu CISCO ININ GENESYS nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Lectura de reportes ACD nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Control de Informaci oacute n nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Elaboraci oacute n de Reportes e Informes nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Manejo amplio de Estad iacute stica SPSS Stata R nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Manejo Avanzado de Paqueter iacute a Office Excel y Acces nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp M eacute tricas de Contact center nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Marcadores predictivos nbsp nbsp Habilidades nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Comunicaci oacute n efectiva nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp An aacute lisis y S iacute ntesis nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Negociaci oacute n y Persuasi oacute n nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Enfoque a resultados nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Actitud de Servicio nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Seguimiento y Control nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Tolerancia a la frustraci oacute n nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp An aacute lisis num eacute rico nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Trabajo en equipo nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Liderazgo nbsp Ofrecemos nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Sueldo base de 17 000 brutos mensuales nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Prestaciones de ley nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Prestaciones superiores nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Contrato directo por la empresa nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Excelente ambiente laboral nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Desarrollo y crecimiento profesional nbsp nbsp Interesados as postularse por este medio y enviar CV en formato Word o PDF al correo indicado especificando en asunto el nombre de la

Requisitos


Conocimientos:

  • Telecomunicaciones

Agente telefonico bilingüe, home office temporal

Se parte de una de las empresas de telecomunicaciones más grande de EEUU, brinda asistencia técnica de primera mano a los usuarios de servicio de cable,...


Desde Teleperformance - Nuevo León

Publicado hace un mes

Coordinador de soporte ti

Gustavo A. Madero, CDMX !Esta es la oportunidad que estabas buscando! ? Deintec CDMX esta buscando el mejor talento Coordinador de soporte TI ? 4 años de...


Ciudad de México (Distrito Federal)

Publicado hace un mes

Becario de redes sociales-home office

DEBIDO A LO QUE ESTAMOS ATRAVESANDO EN TODO EL PAÍS ACTUALMENTE, REFERENTE AL COVID-19, ESTAMOS EN BUSCA DE PRACTICANTE DE REDES SOCIALES Y AUXILIAR...


Desde Universal de Servicios Integrales - Ciudad de México (Distrito Federal)

Publicado hace un mes

Almacenista - lun / vie

Evolucione, expertos vinculando talentos con los mejores puestos. Corporativo global de tecnología con la más amplia oferta de productos innovadores de...


Desde Evolucione - Jalisco

Publicado hace un mes