Especialista De Linea Blanca Benito Juárez Ciudad De México Distrito Federal

En Partners México sabemos que podemos empoderar a las personas a vivir una vida mejor y que lograrlo requerimos del mejor talento dentro de nuestras ocinas.¿QUIÉNES SOMOSSomos la entidad global de dedicada a la creación conjunta y la distribución con socios de soluciones simples, innovadoras y centradas en el cliente que combinan seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado.¿LO QUE ESTAMOS BUSCANDOEncargado de atender llamadas, realizando un análisis de los requerimientos solicitados proporcionar atención a una base de , usuarios del programa (fase 1) asegurando la calidad y excelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.PRINCIPALNCIONES Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios con nalidad de canalizar servicios en tiemporma atendiendo las dudas e inquietudes generadas. Verificar estatus de las pólizas, cerciorándose de la vigencia, así como validando que se encuentren pagadas y que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en el contrato. Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida. Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable. Mantener un registro y control de los distintos casos generados propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.REQUISITOSBachillerato técnico concluido. Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar.COMPETENCIAS Conocimiento técnico en línea blanca, electrónica, computo, reparación de equipos electrónicos. Servicio al cliente. Capacidad de análisis. Trabajo en equipo. Negociación.Deja que tú conanza sea merte que tus miedos#KnowYouCan