Ejecutivo De Servicio A Cliente

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Empresa:

Credito Real Mexico


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Detalles de la oferta

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ejecutivo de servicio al cliente
requisitos:

[if !supportlists]·[endif]escolaridad:licenciatura trunca o en curso
[if !supportlists]·[endif]experiencia:1 a 2 años en call center // atención al cliente
[if !supportlists]·[endif]conocimiento especifico:desarrollo y administración de la base de datos, gestión de llamadas, seguimiento puntual a clientes internos.
[if !supportlists]·[endif]habilidades: facilidad de palabra, servicio al cliente, tolerancia a la frustración, y trabajo bajo presión.
[if !supportlists]·[endif]manejo de paquetería office (excel- word)

funciones:
[if !supportlists]·[endif]resolver preguntas y problemas en las llamadas de clientes respecto a su crédito; con el propósito de comunicarles el proceso adecuado de pagos y liquidación de su cuenta.
[if !supportlists]·[endif]asesorar a los distribuidores comunicando las alternativas de solución.
[if !supportlists]·[endif]calificar y codificar cada llamada con acción y resultado en los sistemas de voz y datos.
[if !supportlists]·[endif]documentar en el sistema el resultado y observaciones de los acuerdos con el cliente.
[if !supportlists]·[endif]identificar y solicitar las aclaraciones que se requieren en las cuentas de los clientes de acuerdo con las políticas.

prestaciones:
[if !supportlists]·[endif]sueldo base
prestaciones superiores a las de ley
bono por productividad mensual
excelente ambiente de trabajo
crecimiento profesional

Requisitos

Analista de cuentas por pagar.

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